Formation - Optimiser ses communications à distance
Rester connecté à ses interlocuteurs malgré la distance
Rester connecté à ses interlocuteurs malgré la distance
Dans un contexte où télétravail, flex office et équipe à distance sont devenus le quotidien, il paraît essentiel de se perfectionner dans l’art de communiquer à distance tant à l’écrit qu’à l’oral. Clarifier son message permet alors de gagner en impact et de renforcer ses relations interpersonnelles malgré l’éloignement.
Identifier les spécificités de la communication à distance
Développer ses compétences relationnelles
Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation
Salarié du secteur privé et agent public
Travailler à distance de certains collègues/collaborateurs
Atteindre l’objectif de sa communication tout en conservant la qualité de relation.
- E-quiz amont
- Présentiel
- E-quiz aval
Identifier les spécificités de la communication à distance
Autodiagnostic : ses attitudes dominantes de communication
- Identifier les différentes communications à distance
- Définir le cadre de communication avec son ou ses interlocuteurs
- Tenir compte des contraintes techniques des interlocuteurs en amont de l’échange
- Choisir l’outil le plus adapté à son message : mail, téléphone, visio, etc.
- Oser provoquer l’échange informel
Partage d’expériences : sur des situations de communication à distance vécues par les participants
Clarifier son message
- Mesurer l’impact de la distance sur sa communication : verbale, non-verbale et paraverbale
- Soigner son discours pour mieux se faire comprendre
- Gagner en impact en synthétisant son message
- Partager vos notes et comptes-rendus pour éviter les quiproquos
Exercice d'application : formulation la plus claire et précise possible d'un message donné
Développer ses capacités d’écoute
- Adopter une attitude d’écoute avec les outils distanciels
- Utiliser les techniques de questionnement
- Reformuler pour éviter les incompréhensions
- S’adapter aux situations difficiles
Jeux de rôle : entraînement à l’écoute active à distance
Soigner ses relations aux autres
- Porter attention à la forme autant qu’au fond
- Prendre en compte ses émotions et celle des autres dans ses communications
- Différencier faits, opinions et sentiments
- Savoir émettre une critique constructive
Mise en situation : formulation d’une critique constructive avec le DESC
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
en présentiel ou à distance
Optimiser ses communications à distancecreation à la demande
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