Décoder la communication non verbale

Prendre conscience du langage du corps et de sa signification

Partage d'expériences : les idées qu'ont les participants sur le langage du corps
• Mesurer la place du non verbal dans la communication interpersonnelle
• Identifier les composantes du non verbal : gestes, expressions, postures, regard, intonation….
• Distinguer les gestes "spontanés" des gestes "forcés" : de l'inné à l'acquis
• Associer émotions et langage corporel
Exercice d'application : détection des émotions à partir d'extraits de films, interviews...

Penser sa communication non verbale pour renforcer son impact

• Travailler sa voix, ses intonations
• Jouer avec les silences
• Prendre conscience de ses gestes, postures, expressions en situation de communication
Mise en situation : en binôme, les participants prennent conscience de leurs gestes "inconscients"
• Jouer de son regard pour capter l'attention de son interlocuteur
• Prendre possession de l'espace sans envahir
• Adopter des gestes ouverts, accueillants pour mettre en confiance
Exercice d'application : entraînements sur les points vus ci-dessus
• Identifier les gestes, postures, expressions à éviter

Analyser la communication non verbale de ses interlocuteurs

• Lister les attitudes, expressions, gestes les plus observés en situation professionnelle
• Connaître leur signification
Exercice d'application : détection des émotions via les expressions du visage
• Observer et mettre en rapport ce que l'on voit avec ce que l'on entend
• Comprendre les non-dits
• Reconnaître la sincérité, les mensonges
• Repérer les signes du conflit pour le désamorcer
Étude de cas : analyse des hésitations, des situations inconfortables...