Décoder la communication non verbale
La communication passe par les mots mais aussi, et surtout, par ce qui les accompagne : intonation, expressions du visage, gestes. Le corps véhicule un message et occulter cet aspect de la communication ne permet pas une maîtrise totale de ce que nous transmettons. Se former à la communication non verbale permet à la fois de pouvoir jouer sur tous les canaux et de décrypter ce que vos interlocuteurs ne vous disent pas.
Objectifs
- Connaître la signification des gestes, expressions et attitudes les plus courantes.
- Faire de la communication non verbale un levier de sa communication.
- Analyser ce que son interlocuteur ne dit pas.
Pour qui ?
• Managers
• Fonctions RH
• Négociateurs, commerciaux
• Toute personne étant régulièrement en position de communication à enjeux
Code DOKELIO : 032363
Prérequis
Vouloir gagner en impact dans sa communication en intégrant l'aspect non verbal
Programme
Programme de la formation
Prendre conscience du langage du corps et de sa signification
Partage d'expériences : les idées qu'ont les participants sur le langage du corps
• Mesurer la place du non verbal dans la communication interpersonnelle
• Identifier les composantes du non verbal : gestes, expressions, postures, regard, intonation....
• Distinguer les gestes "spontanés" des gestes "forcés" : de l'inné à l'acquis
• Associer émotions et langage corporel
Exercice d'application : détection des émotions à partir d'extraits de films, interviews...
Penser sa communication non verbale pour renforcer son impact
• Travailler sa voix, ses intonations
• Jouer avec les silences
• Prendre conscience de ses gestes, postures, expressions en situation de communication
Mise en situation : en binôme, les participants prennent conscience de leurs gestes "inconscients"
• Jouer de son regard pour capter l'attention de son interlocuteur
• Prendre possession de l'espace sans envahir
• Adopter des gestes ouverts, accueillants pour mettre en confiance
Exercice d'application : entraînements sur les points vus ci-dessus
• Identifier les gestes, postures, expressions à éviter
Analyser la communication non verbale de ses interlocuteurs
• Lister les attitudes, expressions, gestes les plus observés en situation professionnelle
• Connaître leur signification
Exercice d'application : détection des émotions via les expressions du visage
• Observer et mettre en rapport ce que l'on voit avec ce que l'on entend
• Comprendre les non-dits
• Reconnaître la sincérité, les mensonges
• Repérer les signes du conflit pour le désamorcer
Étude de cas : analyse des hésitations, des situations inconfortables...