Formations courtes

Renforcer sa communication par l'écoute active

★★★★★
★★★★★
5/5
(1 avis)
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Améliorer la qualité de ses échanges professionnels
Une communication réussie implique parfois de se taire pour mieux écouter. L'écoute ne se borne pas à entendre l'autre, elle résulte d'une capacité à observer mots et gestes de son interlocuteur. Ce qui est appelé l'écoute active permet ainsi d'entendre ce qui n'est pas dit. En situation de négociation ou d'échange, elle permet de maîtriser les ressorts d'une communication constructive.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

Développer une écoute centrée sur la personne

Adopter une position relationnelle favorisant l'écoute

Favoriser la communication interpersonnelle

Pour qui ?

Vouloir développer ses capacités d'écoute pour renforcer sa communication


Code dokélio : 032361

Prérequis

Vouloir développer ses capacités d'écoute pour renforcer sa communication



Compétences acquises:
Développer ses capacités d'écoute active pour mieux communiquer

Programme

Renforcer sa communication par l'écoute active

Faire de la communication un outil de performance collective

Identifier ses obstacles personnels à l'écoute d'autrui

  • Prendre en compte ses émotions
  • Évaluer le poids de ses croyances et préjugés
  • Étudier les concepts de résonance et de projection

Passer de l'incommunication à la mise en place de relations professionnelles positives

  • Identifier les cinq phénomènes de l'incommunication
  • Analyser leurs effets
  • Permettre une communication relationnelle positive

Proposer des axes pour une communication créative

  • Connaître les concepts structurants
  • Utiliser des outils efficaces
  • Proposer une démarche collaborative

Mettre en place une écoute active pour mieux communiquer

Autodiagnostic : de ses capacités actuelles d'écoute

Les outils de l'écoute active

  • Utiliser les techniques de questionnement
  • Reformuler pour mieux comprendre son interlocuteur
  • Synthétiser pour avancer en bonne intelligence

Se mettre en position d'écoute

  • Se synchroniser avec son interlocuteur• Pratiquer les différents niveaux de l'écoute
  • Être dans l'empathie et la bienveillance
  • Adopter des attitudes facilitatrices : la disponibilité, le non-jugement, la non-directivité, l'objectivité, la non-défense...

Mise en situation : les participants, grâce à la visualisation externe, reviennent sur des situations vécues dans le cadre professionnel

Mettre son interlocuteur au cœur de son écoute

Identifier tous les langages

  • Éviter l'incompréhension
  • Entendre et faire dire le sens caché de certaines questions

Exercice d'application : à partir de situations d'écoute

Garder ses qualités d'écoute en toute situation

  • S'adapter aux situations de stress, d'agressivité...
  • Se positionner selon ses différents interlocuteurs
  • Maîtriser les techniques d'écoute lors d'un entretien

Mise en situation : entraînement à l'écoute en situation difficile
Plan d'action personnel : élaboration d'axes de travail pour améliorer son écoute


Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
5/5
(1 avis)
CELIA M.
publié le 06/06/2019
5/5
Ras.
Renforcer sa communication par l'écoute active
Ref
8953100
Tarif
1360€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
03 et 04 oct. 2019
03-10-2019
04-10-2019
16 et 17 déc. 2019
16-12-2019
17-12-2019
16 et 17 mars 2020
16-03-2020
17-03-2020
11 et 12 juin 2020
11-06-2020
12-06-2020
07 et 08 oct. 2020
07-10-2020
08-10-2020
10 et 11 déc. 2020
10-12-2020
11-12-2020
Cette formation vous intéresse ?