Communiquer efficacement avec son environnement

Poser le cadre de la communication

• Définir la notion de "communication"
• Mesurer l'importance de soigner son discours

• Lier discours et image de soi

• Soigner la relation avec son interlocuteur

• Connaître les différents niveaux de communication

Exercice d'application : mesure de l'impact du non-verbal

• Identifier les différents types de communication

• Relier types de communication et environnements

Identifier les techniques de base de communication

• Partage d'expériences : règles d'or de la communication

• Porter attention à la clarté de son message

Exercice d'application : formulation la plus claire et précise possible d'un message donné

• Soigner le rapport avec son interlocuteur : rester positif, à l'écoute et cohérent

• Poser des questions

• Prendre en compte les réponses

• Reformuler

Mise en situation : reformulation du message envoyé par son interlocuteur

Identifier et lever les blocages présents en situation de communication

• Réagir ou ne pas réagir aux silences

• Prendre en compte la différence entre ce que l'on dit, ce qui est entendu et ce qui est compris

• Connaître ses interlocuteurs

• Adopter les canaux de communication adaptés à son sujet, son auditoire

• Faire preuve d'assertivité

Mise en situation : gestion des réactions de l'auditoire à un message

Se connaître en tant que communicant

Autodiagnostic : ses qualités de communicant

• Identifier ses situations de communication confortables / inconfortables

• Identifier ses canaux de communication favoris

• Lister les pistes à creuser pour aller sur de nouveaux canaux de communication