Communiquer efficacement avec son environnement

Poser le cadre de la communication

• Définir la notion de "communication"
• Mesurer l'importance de soigner son discours
• Lier discours et image de soi
• Soigner la relation avec son interlocuteur
• Connaître les différents niveaux de communication

Exercice d'application: mesure de l'impact du non-verbal

• Identifier les différents types de communication
• Relier types de communication et environnements

Identifier les techniques de base de communication

Partage d'expériences : règles d'or de la communication

• Porter attention à la clarté de son message

Exercice d'application: formulation la plus claire et précise possible d'un message donné

• Soigner le rapport avec son interlocuteur : rester positif, à l'écoute et cohérent
• Poser des questions
• Prendre en compte les réponses

• Reformuler

Mise en situation: reformulation du message envoyé par son interlocuteur

Identifier et lever les blocages présents en situation de communication

• Réagir ou ne pas réagir aux silences
• Prendre en compte la différence entre ce que l'on dit, ce qui est entendu et ce qui est compris
• Connaître ses interlocuteurs
• Adopter les canaux de communication adaptés à son sujet, son auditoire
• Faire preuve d'assertivité

Mise en situation: gestion des réactions de l'auditoire à un message

Se connaître en tant que communicant

Autodiagnostic: ses qualités de communicant

• Identifier ses situations de communication confortables / inconfortables
• Identifier ses canaux de communication favoris
• Lister les pistes à creuser pour aller sur de nouveaux canaux de communication