Mieux communiquer grâce à la Process Communication®

Test Amont : Questionnaire Process Communication® à remplir en amont de la formation

Mieux se connaître et identifier ses conditions de succès

Les six types de personnalités

• Repérer les caractéristiques et les comportements préférentiels de chacun des six types de personnalités

La base

• Identifier la base
• Connaître le cadre de référence de l'interlocuteur
• Adapter sa stratégie de communication au type de personnalité

La phase actuelle

• La définir
• Les leviers de la motivation
• Identifier les besoins de la phase
• Satisfaire les besoins de la phase pendant les échanges

Les changements de phase

• Identifier le processus
• Comprendre les conséquences dans une évolution dans le temps

L'ascenseur

• Développer son aisance relationnelle avec des interlocuteurs de profils différents
• Utiliser les ressources de chaque étage
• Accroître ses capacités d'adaptation

Mieux communiquer avec tous les types de personnalités

Les canaux de communication

• Découvrir les parties de personnalité et les canaux de communication
• S'entraîner à utiliser le bon canal avec les différents types d'interlocuteurs

Les besoins psychologiques

• Repérer les huit besoins psychologiques
• Les satisfaire positivement dans le cadre de la relation au quotidien
• Identifier leurs manifestations positives et négatives

Les comportements sous stress de premier degré

Exercice d'application : entraînement au diagnostic des comportements sous stress de premier degré à partir de l'analyse de séquences vidéos

La " mécommunication " : quand la communication ne passe pas bien

Partage d'expériences : échange des pratiques entre les participants

Les drivers : le stress peu profond

• Identifier les cinq drivers
• Apprendre à gérer ses propres drivers

Les mécanismes d'échec : le stress profond et durable

• Repérer les six mécanismes d'échec
• Identifier leurs conséquences sur la vie professionnelle d'une personne

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour réussir dans sa fonction