Devenir manager

Se connaître en tant que manager

Identifier ses différentes missions
• Les différents rôles du manager
• Dresser l'inventaire des responsabilités liées à l'autorité, à l'accompagnement et au développement des compétences
• Cerner les principales contraintes du manager au sein de l'organisation
Partage d'expériences : les compétences managériales requises
Analyser son style de management dans le contexte de son équipe
• Comprendre son style de communication
• Les quatre grands styles de communication et de management
• Identifier sa qualité d'écoute
• Développer son écoute active
Autodiagnostic : son style de communication et de management

Accompagner, suivre et responsabiliser ses collaborateurs

Analyser le niveau de développement des collaborateurs de son équipe
• Les compétences requises par le poste : l'analyse du profil du collaborateur
• Le niveau d'engagement : élément essentiel de l'évaluation du niveau de performance
Étude de cas : analyse de profils réels de collaborateurs et mise en adéquation du style de management
Influencer ses collaborateurs et mener ses différents entretiens de management
• Mobiliser chaque collaborateur 
• Les étapes clés, la structure de l'entretien
• Les différents types d'entretiens
Mise en situation : les comportements managériaux à adopter
Favoriser l'implication individuelle et collective
• Les leviers de la motivation
• Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe
• Recourir efficacement à la délégation
Exercice d'application : élaboration d'objectifs qualitatifs

Faire face aux conflits et aux problèmes au sein de l'équipe

Gérer un conflit
• Savoir dire non
• Identifier les typologies de comportements conflictuels
• Amener ses collaborateurs à proposer des solutions alternatives
Exercice d'application : formulation d'une critique constructive
• Faire preuve d'assertivité
• Mettre en place des techniques d'écoute active pour être orienté solution
• Expliquer sans se justifier
Identifier la limite du harcèlement moral
 • Se poser les bonnes questions
 • Adopter les comportements adéquats
Manager les personnalités difficiles pour soi
• Identifier les personnalités difficiles pour soi
• Reconnaître les besoins non-formulés
• Distinguer la réalité objective de la réalité subjective
• Reconnaître les émotions en jeu dans la relation à l'autre
Mise en situation : gestion d'une situation rendue difficile par le comportement d'un collaborateur

Faire face au changement

• Identifier les étapes du changement
• Faire de chaque collaborateur un acteur du changement
• Communiquer sur le changement
Plan d'action personnel : formalisation des actions de son plan de progression managérial


Vidéo : Comment les autres me perçoivent ou le jeu des étiquettes