Devenir manager
La cohésion d’équipe est l’un des piliers principaux de la bonne marche d’une entreprise. Le manager en est le garant. Son comportement et sa prise en compte des attentes liées à ce statut permettent de mettre en place un climat favorable à l’implication et à l’évolution de ses collaborateurs. La gestion des conflits et des situations potentiellement délicates en est ainsi facilitée.
Objectifs
- Définir son rôle de manager vis-à-vis de l'entreprise et de son équipe.
- Acquérir les attitudes et comportements du manager efficace.
- Mieux connaître ses collaborateurs et leurs modes de fonctionnement.
Pour qui ?
- Futurs managers appelés à animer une équipe
- Toute personne venant de prendre la responsabilité d'un service et souhaitant affirmer son rôle de manager
Prérequis
S'apprêter à prendre un poste de manager ou exercer des fonctions de manager depuis peu.
Programme
MODULE 1 : Appréhender son rôle de manager
Se connaître en tant que manager
Identifier ses différentes missions
• Les différents rôles du manager
• Dresser l'inventaire des responsabilités liées à l'autorité, à l'accompagnement et au développement des compétences
• Cerner les principales contraintes du manager au sein de l'organisation
Partage d'expériences : les compétences managériales requises
Analyser son style de management dans le contexte de son équipe
• Comprendre son style de communication
• Les quatre grands styles de communication et de management
• Identifier sa qualité d'écoute
• Développer son écoute active
Autodiagnostic : son style de communication et de management
Accompagner, suivre et responsabiliser ses collaborateurs
Analyser le niveau de développement des collaborateurs de son équipe
• Les compétences requises par le poste : l'analyse du profil du collaborateur
• Le niveau d'engagement : élément essentiel de l'évaluation du niveau de performance
Étude de cas : analyse de profils réels de collaborateurs et mise en adéquation du style de management
Influencer ses collaborateurs et mener ses différents entretiens de management
• Mobiliser chaque collaborateur
• Les étapes clés, la structure de l'entretien
• Les différents types d'entretiens
Mise en situation : les comportements managériaux à adopter
Favoriser l'implication individuelle et collective
• Les leviers de la motivation
• Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe
• Recourir efficacement à la délégation
Exercice d'application : élaboration d'objectifs qualitatifs
MODULE 2 : Être à l'aise en situations complexes
Faire face aux conflits et aux problèmes au sein de l'équipe
Gérer un conflit
• Savoir dire non
• Identifier les typologies de comportements conflictuels
• Amener ses collaborateurs à proposer des solutions alternatives
Exercice d'application : formulation d'une critique constructive
• Faire preuve d'assertivité
• Mettre en place des techniques d'écoute active pour être orienté solution
• Expliquer sans se justifier
Identifier la limite du harcèlement moral
• Se poser les bonnes questions
• Adopter les comportements adéquats
Manager les personnalités difficiles pour soi
• Identifier les personnalités difficiles pour soi
• Reconnaître les besoins non-formulés
• Distinguer la réalité objective de la réalité subjective
• Reconnaître les émotions en jeu dans la relation à l'autre
Mise en situation : gestion d'une situation rendue difficile par le comportement d'un collaborateur
Faire face au changement
• Identifier les étapes du changement
• Faire de chaque collaborateur un acteur du changement
• Communiquer sur le changement
: les avantages, pour les collaborateurs, à participer au changement
Plan d'action personnel : formalisation des actions de son plan de progression managérial
Video : Comment les autres me perçoivent ou le jeu des étiquettes
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