Formation - Devenir manager

Se connaître en tant que manager

Identifier ses différentes missions

• Les différents rôles du manager
• Dresser l'inventaire des responsabilités liées à l'autorité, à l'accompagnement et au développement des compétences
• Cerner les principales contraintes du manager au sein de l'organisation

Partage d'expériences: les compétences managériales requises

Analyser son style de management dans le contexte de son équipe

• Comprendre son style de communication
• Les quatre grands styles de communication et de management
• Identifier sa qualité d'écoute
• Développer son écoute active

Autodiagnostic : son style de communication et de management

Accompagner, suivre et responsabiliser ses collaborateurs

Analyser le niveau de développement des collaborateurs de son équipe

• Les compétences requises par le poste : l'analyse du profil du collaborateur
• Le niveau d'engagement : élément essentiel de l'évaluation du niveau de performance

Étude de cas : analyse de profils réels de collaborateurs et mise en adéquation du style de management

Mener ses différents entretiens managériaux

• Identifier les différents types d'entretiens et leurs spécificités
• Structurer ses entretiens : les étapes clés
• Utiliser les entretiens managériaux comme levier de la motivation de ses collaborateurs

Mise en situation : les comportements managériaux à adopter

Favoriser l'implication individuelle et collective

• Les leviers de la motivation
• Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe
• Recourir efficacement à la délégation

Exercice d'application : élaboration d'objectifs qualitatifs

Faire face aux conflits et aux problèmes au sein de l'équipe

Gérer un conflit

• Savoir dire non
• Identifier les typologies de comportements conflictuels
• Amener ses collaborateurs à proposer des solutions alternatives

Exercice d'application : formulation d'une critique constructive

• Faire preuve d'assertivité
• Mettre en place des techniques d'écoute active pour être orienté solution
• Expliquer sans se justifier

Identifier la limite du harcèlement moral

• Se poser les bonnes questions
• Adopter les comportements adéquats

Manager les personnalités difficiles pour soi

• Identifier les personnalités difficiles pour soi
• Reconnaître les besoins non-formulés
• Distinguer faits, opinions et sentiments
• Reconnaître les émotions en jeu dans la relation à l'autre

Mise en situation : gestion d'une situation rendue difficile par le comportement d'un collaborateur

Faire face au changement

• Identifier les étapes du changement
• Faire de chaque collaborateur un acteur du changement
• Communiquer sur le changement

Partage d'expérience : les avantages, pour les collaborateurs, à participer au changement

Plan d'action personnel : formalisation des actions de son plan de progression managérial

Vidéo : C'est quoi être manager ?

* Dans le cadre de l’option micro-certification, l’acquisition des compétences sera évaluée par contrôle continu et exercice final articulant l'ensemble des concepts abordés.
Option micro-certification : tarif Particulier.
Si vous souhaitez passer la micro-certification ISM et utiliser son CPF, merci de vous inscrire via www.moncompteformation.gouv.fr .

Classe virtuelle Retours d'expérience : pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises