Argumenter et persuader
Gagner en force de conviction
Défendre une idée, un projet, convaincre un client… de nombreuses situations professionnelles font appel à notre force de conviction. Improviser en pareil moment peut s'avérer risqué. Comprendre les ressorts de la persuasion, construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur permettent de gagner en force de persuasion.
Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Objectifs
Construire une argumentation efficace et pertinente
Maîtriser les différents outils et techniques de persuasion
Élaborer des messages adaptés à ses interlocuteurs
Pour qui ?
Cadres et collaborateurs souhaitant améliorer leur pouvoir de persuasion face à différents interlocuteurs
Code dokélio : 031390
Prérequis
Mener régulièrement tout type de négociations dans l'exercice de ses fonctions
Compétences acquises:
Convaincre une personne ou une assemblée en utilisant des techniques de persuasion
Programme
Argumenter et persuader
Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion
Du côté " récepteur "
- Identifier l'impact de la perception
- Prendre en compte la communication non verbale
- Respecter les règles de la communication interactive
- Adopter l'écoute active
Du côté " émetteur "
- Favoriser une prise de contact réussie
- Garder le contrôle
- Occuper le temps et l'espace
- Répondre aux objections : la méthode AQOR
Jeu de rôles : appropriation des diverses techniques de persuasion
Élaborer des messages adaptés à ses interlocuteurs
- Se poser les sept bonnes questions pour préparer un argumentaire
- Déterminer les objectifs et sous-objectifs
- Connaître les différents canaux de communication
- Argumenter en trois dimensions
- Choisir le plan de présentation adapté
- Élaborer les trois fiches d'un conducteur
Exercice d'application : élaboration d'argumentaires spécifiques en fonction des besoins précis des participants
Mener des entretiens efficaces et pertinents
- Se préparer mentalement et physiquement
- Confronter les points de vue
- Identifier les différents comportements face au changement
- Savoir formuler une demande
- S'affirmer sans s'imposer : l'assertivité
- Négocier : l'attitude et la méthode
Mise en situation : entraînement à la communication interactive sur des situations délicates vécues ou à venir
Vidéo : Qu'est-ce qui différencie communication performante et persuasion ?
Vidéo : Comment gérer les informations dans ses échanges ?
Vidéo : Comment obtenir une validation positive ?