Utiliser les techniques de négociation au quotidien

Développer ses capacités d'influence et de négociateur

Connaître les principes de base de l'influence
Distinguer influence et manipulation
Partage d'expériences : sur les situations dans lesquelles les techniques d'influence sont utiles
Être persuasif : les clés pour emporter l'adhésion
Mise en situation : identification, chez son interlocuteur, des moyens de l'influencer
Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer

Mettre ses capacités d'innovation et d'adaptation au service de ses négociations

Se connaître pour mieux s'adapter à son interlocuteur
Identifier les différents leviers d'action pouvant faire "bouger" son interlocuteur
Utiliser les techniques d'écoute et de persuasion : l'écoute active et l'interaction
Mettre sa créativité au service de ses négociations
Utiliser des techniques de questionnement
Exercice d'application : utilisation des techniques de créativité pour mener une négociation
Analyser les différents types d'interlocuteurs : leur stratégie et leur comportement prévisibles en situation de négociation
Identifier leurs attentes et leurs motivations

Préparer sa négociation et choisir sa stratégie

Connaître les différentes techniques utilisées pour mener des négociations
Identifier les clés d'une négociation réussie
Cerner les enjeux et objectifs à atteindre : distinguer objectifs principaux et secondaires
Analyser ses marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur
Définir clairement son objectif et ce qui est non négociable
Préparer ses éléments de communication
Exercice d'application : les participants préparent différents types de négociations : commerciale, dans un projet, avec un supérieur... 

Mener efficacement sa négociation

Dresser un déroulé de la négociation en cinq étapes
Démarrer une négociation : les écueils à éviter
Garder le contrôle et l'initiative de la négociation
Hiérarchiser sa pensée pour mettre en place son argumentation
Entretenir un climat de coopération
Clore la négociation au moment opportun
Mise en situation : entraînement intensif à la négociation 

Conclure un accord profitable en dépassant les blocages

Éviter l'affrontement et maintenir un climat propice aux échanges
Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
S'affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
Résoudre les conflits, apaiser les tensions et sortir de situations tendues
Identifier les signaux d'accord, de désaccord et décoder le non-verbal
Mise en situation : techniques de négociation adaptées aux contextes difficiles
Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant
Se concentrer sur les intérêts de chacun
Faire reposer l'accord final sur des critères objectifs et vérifiables
S'assurer de la satisfaction des différentes parties
Adapter son type d'accord au type de négociation
Plan d'action personnel : prise d'engagements concrets pour préparer et réussir sa prochaine négociation 

Video : Comment faire adhérer à ses idées sans manipulation ?
Video : L'adhésion de son interlocuteur