Utiliser les techniques de négociation au quotidien
Aboutir à un accord gagnant-gagnant
Objectives
Bâtir des argumentaires convaincants et adaptés
Traiter les objections et sortir des blocages d'une négociation
Concerned public
Prerequisite
- E-quiz amont
- Modules vidéos
- Présentiel
- E-quiz aval
Program
Utiliser les techniques de négociation au quotidien
Développer ses capacités d'influence et de négociateur
- Connaître les principes de base de l'influence
- Distinguer influence et manipulation
Partage d'expériences : sur les situations dans lesquelles les techniques d'influence sont utiles
- Être persuasif : les clés pour emporter l'adhésion
Mise en situation : identification, chez son interlocuteur, des moyens de l'influencer
- Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer
Mettre ses capacités d'innovation et d'adaptation au service de ses négociations
- Se connaître pour mieux s'adapter à son interlocuteur
- Identifier les différents leviers d'action pouvant faire "bouger" son interlocuteur
- Utiliser les techniques d'écoute et de persuasion : l'écoute active et l'interaction
- Mettre sa créativité au service de ses négociations
- Utiliser des techniques de questionnement
Exercice d'application : utilisation des techniques de créativité pour mener une négociation
- Analyser les différents types d'interlocuteurs : leur stratégie et leur comportement prévisibles en situation de négociation
- Identifier leurs attentes et leurs motivations
Préparer sa négociation et choisir sa stratégie
- Connaître les différentes techniques utilisées pour mener des négociations
- Identifier les clés d'une négociation réussie
- Cerner les enjeux et objectifs à atteindre : distinguer objectifs principaux et secondaires
- Analyser ses marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur
- Définir clairement son objectif et ce qui est non négociable
- Préparer ses éléments de communication
Exercice d'application : les participants préparent différents types de négociations : commerciale, dans un projet, avec un supérieur...
Mener efficacement sa négociation
Dresser un déroulé de la négociation en cinq étapes
- Démarrer une négociation : les écueils à éviter
- Garder le contrôle et l'initiative de la négociation
- Hiérarchiser sa pensée pour mettre en place son argumentation
- Entretenir un climat de coopération
- Clôre la négociation au moment opportun
Mise en situation : entraînement intensif à la négociation
Conclure un accord profitable en dépassant les blocages
- Éviter l'affrontement et maintenir un climat propice aux échanges
- Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
- S'affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
- Résoudre les conflits, apaiser les tensions et sortir de situations tendues
- Identifier les signaux d'accord, de désaccord et décoder le non-verbal
Mise en situation : techniques de négociation adaptées aux contextes difficiles
Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant
- Se concentrer sur les intérêts de chacun
- Faire reposer l'accord final sur des critères objectifs et vérifiables
- S'assurer de la satisfaction des différentes parties
- Adapter son type d'accord au type de négociation
Plan d'action personnel : prise d'engagements concrets pour préparer et réussir sa prochaine négociation
Video : Comment faire adhérer à ses idées sans manipulation ?
Video : L'adhésion de son interlocuteur
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.