À distance
Formations courtes

Formation - Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets

★★★★★
★★★★★
4.5/5
(2 avis)
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Code Dokelio
129745

Comment améliorer sa gestion de projet et appréhender les conflits qui en découlent ?

À projets complexes, intervenants multiples ! Dans un contexte incertain, les chefs de projets gèrent la chaîne de valeur qui conduit à multiplier les partenariats tant internes qu’externes. La gestion d’un projet transverse se déroule donc nécessairement dans un environnement contraint. Le respect des objectifs de performance, les délais courts et les contraintes organisationnelles conduisent parfois les managers à faire face à des problèmes et à gérer les conflits émergeant de situations complexes dans les projets. Cette formation vous apprendra à questionner les responsabilités de chacun, à adopter une posture facilitant la résolution des conflits et à maintenir la communication entre les collaborateurs..

TARIFS :

Coût pédagogique : 1420 €HT
Coût forfaitaire de l'évaluation : 300 €HT
Coût global : 1 720 €HT

Épreuves de validation du titre RS au travers d’un questionnaire en ligne de 30 minutes auprès d’Excellens Formation.

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs

Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits en mode projet

Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien dans le projet

Garder le cap de son projet en situation complexe

Pour qui ?

chef de projet, manager transversal

Prérequis

avoir la responsabilité d’un projet, peu importe sa taille

Résoudre un conflit dans son projet tout en maintenant la relation

Parcours pédagogique
  • E-quiz amont
  • Présentiel
  • E-quiz aval
Programme
MOD - Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets

Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits

  • Identifier les différents types de conflits
  • Expérimenter les modes de résolution associés
  • Lister les attitudes et facteurs extérieurs pouvant déclencher un conflit
  • Appréhender quelques techniques de médiation
  • Passer du conflit « réducteur » à la discussion productive

Autodiagnostic : sa réaction en situation de conflit
Exercice d’application : utilisation du DESC pour gérer un conflit
Mises en situation : sur les différentes façons de gérer un conflit

Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien

  • Gérer la pression pour ne pas se laisser déborder
  • Identifier et maîtriser ses émotions
  • Adopter une posture neutre
  • Faire preuve de diplomatie
  • Jouer la carte de la transparence pour rassurer
  • Maintenir le lien

Exercice d’application : sur les postures en situation de résolution de conflit
Partage d’expériences : pourquoi maintenir le lien ? De quel lien parle-t-on ?
Mise en situation : gestion d’un conflit et communication

Garder le cap en situation complexe

  • S’assurer de l’engagement de l’ensemble des acteurs projet
  • Donner du sens aux objectifs individuels et collectifs
  • Communiquer clairement
  • Poser des jalons et des points d’étapes précis pour éviter les incompréhensions
  • Adopter le principe des « petits pas »
  • Être transparent sur les indicateurs de suivi et de pilotage du projet

Mise en situation : sur les leviers de motivation, d’engagement et d’adhésion
Exercice d’application : construction d’un plan d’action en situation complexe

Nos intervenants
Julie Verhague
TANDEM 23
Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4.5/5
(2 avis)
LAURENCE H.
publié le 14/12/2021
4/5
Le contenu de la formation était très intéressante et le formateur très à l'écoute;
EMILIE FLEUR P.
publié le 04/12/2021
5/5
Très bon contenu et formateur très professionnel
Informations complémentaires
Moyens Humains, Techniques et Pédagogiques

Évaluation en 3 phases : Pendant la formation : un bilan journalier effectué par l’intervenant À chaud : à la fin de la formation, un bilan qualité pour mesurer l’atteinte des objectifs À froid : à J + 3 mois, une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle

Inter
Intra
Sur mesure

en présentiel ou à distance

Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets
Ref
8952427
Tarif
1720€ HT
Repas inclus
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

À distance
Prochaines sessions
24 et 25 nov. 2022
24-11-2022
25-11-2022
Paris
Prochaines sessions
28 et 29 sept. 2022
28-09-2022
29-09-2022

dans vos locaux ou à distance

Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets
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