Formation - Négocier en situation difficile
Développer des stratégies efficaces pour négocier sous pression et dans des contextes sensibles
Qu’est-ce que la négociation en situation difficile ?
La négociation en situation difficile concerne les échanges marqués par la tension, le désaccord, la pression ou la mauvaise foi. Elle exige une préparation spécifique, une posture maîtrisée et des outils adaptés pour défendre ses intérêts sans rompre le dialogue.
En contexte professionnel, ces situations sont fréquentes : conflits internes, négociations bloquées, relations déséquilibrées ou enjeux sensibles. Cette formation vous aide à analyser les rapports de force, à gérer les émotions et à reprendre la maîtrise de l’échange, même dans des contextes tendus.
Grâce à des mises en situation réalistes, vous développez des stratégies concrètes pour désamorcer les blocages, préserver la relation et obtenir des accords efficaces dans vos négociations complexes.
- Définir les principes fondamentaux de la négociation
- Déterminer votre profil de négociateur
- Synthétiser les informations vitales recueillies
- Etablir vos objectifs, conditions et seuils possibles de négociation
- Vous distinguer en vous positionnant en tant que négociateur crédible et assertif
- Etablir une négociation gagnant-gagnant en contrant habilement les techniques de pression et/ou de manipulation employées par vos interlocuteurs
- Conclure positivement en parvenant à un accord équilibré
- Gérer efficacement l'après-négociation.
Gérer les blocages relationnels et mener une négociation constructive en contexte tendu
Toute personne souhaitant perfectionner son approche de la négociation, notamment en situation difficile.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Différencier la vente et la négociation pour développer mon savoir-faire en fonction de mon environnement
- Synthèse d'une enquête de perception des négociateurs versus des commerciaux
- La typologie des situations de négociation
- Les grandes règles de la négociation
- Déroulé-type d'une négociation
- Test de profil personnel "négociateur"
Anticiper ma future négociation en situation difficile pour éviter les blocages possibles
- Les sources d'informations à exploiter
- Rechercher des informations sur ma ou mes cibles
- Grille de préparation de la négociation et d'anticipation des demandes
- Techniques de visualisation de mon futur entretien
- Ma grille "ma future négociation"
Négocier avec mes interlocuteurs pour maintenir un véritable équilibre relationnel
- La présentation personnelle en tant que négociateur
- Les bases d'un échange constructif
- Le résumé de ce que j'ai à offrir à mon interlocuteur
- Les 20 scénarii habituels de déstabilisation
- Valoriser mes concessions
- La négociation gagnant-gagnant
- L'autorité tranquille et rassurante
Suivre les étapes de la conclusion à l'après-négociation pour maximiser les chances de finaliser l'accord
- Les meilleures techniques de conclusion
- Les bonnes réactions en cas de blocage final
- La finalisation de l'accord
- L'art des relances valorisantes
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement : analyse de scénarii, mise en situation
- Exercices pratiques : recherche d'informations, construction d'outils
- Brainstorming en sous-groupe
- Jeux de rôle
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
| Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme. |
