Gérer la maintenance des bâtiments
Les dysfonctionnements, pannes matérielles ou difficultés d’utilisation sont fréquents et peuvent coûter cher aux entreprises. Il est donc nécessaire d’anticiper ces difficultés de maintenance, en sécurisant au maximum les contrats de maintenance et la qualité des prestations exécutées par les fournisseurs.
Objectifs
• Faire le point sur les pratiques actuelles de la maintenance des bâtiments.
• Approcher les différents modes de maintenance, les aspects administratifs et techniques
• Rédiger, gérer et suivre les contrats de maintenance
Pour qui ?
• Responsables techniques
• Responsables construction et du patrimoine immobilier
• Gestionnaires de biens immobiliers
• Toute personne impliquée dans l’exploitation, la maintenance ou la gestion technique de biens immobiliers
Code DOKELIO : 51056
Prérequis
Avoir un minimum de connaissance dans la technique du bâtiment, en particulier en entretien et gestion.
Programme
Programme de la formation
Mesurer les enjeux actuels de la maintenance
Définir la maintenance et les services de maintenance
Cerner les types de maintenance
• Les objectifs stratégiques
• Évaluer les besoins au regard de l'organisation et des moyens du maître d'ouvrage
• Mettre en place d’un tableau de bord de suivi de la maintenance
Déterminer le meilleur prestataire de maintenance
Déterminer les intervenants : rôles, assurances, qualifications...
• La sélection en fonction des besoins de maintenance
• Comparer et sélectionner des prestataires
• L’évaluation des prestations de maintenance
• Les sanctions en cas de manquements du prestataire
Identifier les règles des phases techniques et administratives
Maîtriser le contenu des carnets d'entretien
Cerner les types de marchés de travaux à adapter
Maîtriser les principaux cas particuliers
• L’entretien, GE-GR, gros travaux, remplacement
• La maintenance et la mise aux normes
• La maintenance technique et/ou commerciale
• Le diagnostic et les réclamations
• Le cas de la maintenance en site occupé
• La maintenance d'un local ou d’un bâtiment vide
Mesurer les aspects techniques
• Selon le type et l'usage du bâtiment
• Selon les parties du bâtiment : structures, clos, couvert, biens d'équipements et de confort
• Humidité, infiltrations, le fil rouge de l'entretien
• Les contrats de maintenance : nettoyage, ascenseur, VMC, toiture, incendie, chaufferie, les 3 D...
Exercice d'application : réalisation d'un diagnostic complet et d'un plan d'entretien quinquennal d'un local prédeterminé
Rédiger un contrat de maintenance du bâtiment
Déterminer les éléments essentiels du contrat
• La nature de l’intervention
• Les niveaux de maintenance
• Les obligations de résultats à atteindre
Sécuriser les clauses essentielles à inclure dans le contrat
• Les clauses générales et commerciales
• Les clauses juridiques et de résiliation du contrat
• Les clauses techniques et d'organisation
• Les clauses de responsabilité
• Les clauses abusives
Gérer la vie du contrat
• Le contrôle des performances
• Les indicateurs de suivi
• Les évolutions à prévoir
• La question des coûts
• La mise en place d’actions préventives et correctives
• La gestion des conflits et l'exception d'inexécution
• La cession du contrat
Exercice d'application : rédaction d'un contrat de maintenance
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