Gérer la maintenance des bâtiments

Mesurer les enjeux actuels de la maintenance

Définir la maintenance et lesservices de maintenance

Cerner les types de maintenance

• Les objectifs stratégiques

• Évaluer les besoins au regard de l'organisation et des moyens du maître d'ouvrage

•Mettre en place d’un tableau de bord de suivi de la maintenance

Déterminer le meilleur prestataire demaintenance

Déterminer les intervenants : rôles, assurances, qualifications...

• La sélection en fonction des besoins de maintenance

•Comparer et sélectionner des prestataires

• L’évaluation des prestations de maintenance

• Les sanctions en cas de manquements du prestataire

Identifier les règles des phases techniques et administratives

Maîtriser le contenu des carnets d'entretien

Cerner les types de marchés de travaux à adapter

Maîtriser les principaux cas particuliers

• L’entretien, GE-GR, gros travaux, remplacement

• La maintenance et la mise aux normes

• La maintenance technique et/ou commerciale

• Le diagnostic et les réclamations

• Le cas de la maintenance en site occupé

• La maintenance d'un local ou d’un bâtiment vide

Mesurer les aspects techniques

• Selon le type et l'usage du bâtiment

• Selon les parties du bâtiment: structures, clos, couvert, biens d'équipements et de confort

• Humidité, infiltrations, le fil rouge de l'entretien

• Les contrats de maintenance: nettoyage, ascenseur, VMC, toiture, incendie, chaufferie, les 3 D...

Exercice d'application: réalisation d'un diagnostic complet et d'un plan d'entretien quinquennal d'un local prédéterminé

Rédiger un contrat de maintenance dubâtiment

Déterminer les éléments essentiels du contrat

• La nature de l’intervention

• Les niveaux de maintenance

• Les obligations de résultats à atteindre

Sécuriser les clauses essentielles à inclure dans le contrat

• Les clauses générales et commerciales

• Les clauses juridiques et de résiliation du contrat

• Les clauses techniques etd'organisation

• Les clauses de responsabilité

• Les clauses abusives

Gérer la vie du contrat

• Le contrôle des performances

• Les indicateurs de suivi

• Les évolutions à prévoir

• La question des coûts

• La mise en place d’actions préventives et correctives

• La gestion des conflits et l'exception d'inexécution

• La cession du contrat

Exercice d'application: rédaction d'un contrat de maintenance