Gérer la maintenance des bâtiments
Sécuriser les clauses des contrats de maintenance
Objectifs
• Approcher les différents modes de maintenance, les aspects administratifs et techniques
• Rédiger, gérer et suivre les contrats de maintenance
Pour qui ?
• Responsables construction et du patrimoine immobilier
• Gestionnaires de biens immobiliers
• Toute personne impliquée dans l’exploitation, la maintenance ou la gestion technique de biens immobiliers
Prérequis
- E-quiz amont
- Présentiel
- E-quiz aval
Programme
Gérer la maintenance des bâtiments
Mesurer les enjeux actuels de la maintenance
Définir la maintenance et les services de maintenance
Cerner les types de maintenance
• Les objectifs stratégiques
• Évaluer les besoins au regard de l'organisation et des moyens du maître d'ouvrage
• Mettre en place d’un tableau de bord de suivi de la maintenance
Déterminer le meilleur prestataire de maintenance
Déterminer les intervenants : rôles, assurances, qualifications...
• La sélection en fonction des besoins de maintenance
• Comparer et sélectionner des prestataires
• L’évaluation des prestations de maintenance
• Les sanctions en cas de manquements du prestataire
Identifier les règles des phases techniques et administratives
Maîtriser le contenu des carnets d'entretien
Cerner les types de marchés de travaux à adapter
Maîtriser les principaux cas particuliers
• L’entretien, GE-GR, gros travaux, remplacement
• La maintenance et la mise aux normes
• La maintenance technique et/ou commerciale
• Le diagnostic et les réclamations
• Le cas de la maintenance en site occupé
• La maintenance d'un local ou d’un bâtiment vide
Mesurer les aspects techniques
• Selon le type et l'usage du bâtiment
• Selon les parties du bâtiment : structures, clos, couvert, biens d'équipements et de confort
• Humidité, infiltrations, le fil rouge de l'entretien
• Les contrats de maintenance : nettoyage, ascenseur, VMC, toiture, incendie, chaufferie, les 3 D...
Exercice d'application : réalisation d'un diagnostic complet et d'un plan d'entretien quinquennal d'un local prédéterminé
Rédiger un contrat de maintenance du bâtiment
Déterminer les éléments essentiels du contrat
• La nature de l’intervention
• Les niveaux de maintenance
• Les obligations de résultats à atteindre
Sécuriser les clauses essentielles à inclure dans le contrat
• Les clauses générales et commerciales
• Les clauses juridiques et de résiliation du contrat
• Les clauses techniques et d'organisation
• Les clauses de responsabilité
• Les clauses abusives
Gérer la vie du contrat
• Le contrôle des performances
• Les indicateurs de suivi
• Les évolutions à prévoir
• La question des coûts
• La mise en place d’actions préventives et correctives
• La gestion des conflits et l'exception d'inexécution
• La cession du contrat
Exercice d'application : rédaction d'un contrat de maintenance