Communication assertive

Formations courtes
Perfectionnement
2 jours (14 heures)
Paris
S'affirmer dans sa communication
Le quotidien en entreprise est fait de communications multiples : avec un supérieur, un collaborateur, un personnel technique ou un client... qu'importe, l'important est de communiquer de façon appropriée. Faire passer ses idées, se montrer convaincant tout en laissant de la place à l'autre dans une communication, tels sont les points qu'il est nécessaire de développer pour une efficacité professionnelle accrue.

Objectifs

Connaître le cadre d'une communication productive.
Développer son assertivité au service de sa communication.
Ajuster sa communication à la situation.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant développer sa communication de façon assertive


Code dokélio : 032041

Prérequis

Avoir une connaissance des mécanismes de l'assertivité ou avoir suivi " Assertivité et leadership " (code 53036).



Compétences acquises:
Utiliser l'assertivité pour communiquer efficacement selon son interlocuteur et la situation

Programme

MOD - Communication assertive

Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances

Définir ses capacités de communicant assertif

Définir l'assertivité
Connaître ses réactions face à des situations données
Jeu pédagogique : compréhension des principaux réflexes qui découlent des situations de tension
Connaître son profil assertif
Reconnaître ses canaux de communication privilégiés
Mise en situation : découverte de son canal prioritaire de communication et ouverture aux autres canaux pour mieux communiquer

Poser le cadre d'une communication assertive

Identifier le bon interlocuteur pour sa demande
Choisir le bon moment et le bon lieu pour une communication productive
S'assurer de la pleine attention de l'autre
Exercice d'application : sélection du bon interlocuteur selon l'objet de la communication
Avoir connaissance des enjeux
Connaître les causes des comportements inefficaces
Distinguer faits et jugements
Jeu pédagogique : description d'un personnage célèbre

Partir de soi pour aller vers l'autre avec assertivité

Canaliser ses comportements et ses émotions
Faire la part du fond et de la forme
Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles
Trouver sa posture physique d'affirmation
S'assurer de l'implication de son interlocuteur dans la communication
Mise en situation : sur la façon d'impliquer son interlocuteur dans la communication

Communiquer de façon assertive dans les situations difficiles

Répondre à une demande difficile
Émettre un message difficile : utilisation du DESC
Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles réelles
S'entraîner à communiquer positivement : choix des mots
Répondre à des sollicitations, négocier une demande
Exercice d'application : entraînement à l'enchaînement de questions
Gérer les conflits et l'agressivité par une communication assertive
Dire non avec fermeté et bienveillance
Dépasser les résistances et les blocages
Mise en situation : sur la posture à prendre lors de situations conflictuelles


Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression

S'inscrire en ligne

Communication assertive
Ref
8953246
Tarif
1390€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
28 et 29 mars 2019
28-03-2019
29-03-2019
24 et 25 juin 2019
24-06-2019
25-06-2019
05 et 06 nov. 2019
05-11-2019
06-11-2019