Formations courtes

Avoir des clés de gestion des conflits

Initiation
0,2 jour - 1,5 heures
Classe virtuelle
Code Dokelio
65073
Anticiper et gérer les conflits potentiels

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle

Constituer une boîte à outils pour gérer les conflits efficacement



Pour qui ?

Toute personne souhaitant acquérir des clés de gestion des conflits

Prérequis

Vouloir acquérir des outils de gestion des conflits

Faire face aux conflit et l'appréhender au moyen d'outils précis

Programme

Avoir des clés de gestion des conflits

45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits

Partage dexpérience : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise

  • Identifier les conflits récurrents en entreprise
  • Connaître les étapes d’un conflit
  • Repérer les signaux d’alerte
  • Comprendre ce qui sous-tend le conflit
  • Minimiser les risques de conflits
  • Prévenir les conflits en communiquant efficacement

15 minutes pour se connaître face au conflit

Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit

Autodiagnostic : son comportement face au conflit

Exercice d'application : analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l’anticiper et le maîtriser

30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits

  • Accepter de ne pas tout maîtriser
  • Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels / factuels
  • Gérer l’agressivité
  • Mettre en place une stratégie gagnant-gagnant

Mise en situation : expérimentation des comportements à adopter en cas d’agressivité, d’évitement, de repli sur soi


Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : La classe virtuelle est un procédé pédagogique innovant permettant une réelle interaction entre le formateur et les participants. A distance, ils interagissent en toute fluidité et évoluent sur une plateforme modulable. Cette formation, proposée intégralement à distance requiert quelques modalités techniques : avoir une sortie audio sur son ordinateur et avoir une webcam. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Avoir des clés de gestion des conflits
Ref
8951340
Tarif
145€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Classe virtuelle
Prochaines sessions
15 oct. 2020
15-10-2020
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