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Assertivité et leadership

Affirmer sa personnalité au quotidien pour être plus performant

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
Lyon
Nantes
Bordeaux
assertivité

L'assertivité désigne une attitude à la fois d'affirmation de soi et de respect d'autrui. Se comporter en leader consiste à écouter, à s’exprimer et à défendre ses positions sans empiéter sur celles des autres. Cela revient à adopter une attitude de fermeté sur ce qui n’est pas négociable et de souplesse sur ce qui l'est, de façon à développer des relations à la fois plus efficaces et plus harmonieuses.

Objectifs

Identifier les techniques d'affirmation de soi

Mettre en œuvre les techniques d'affirmation de soi

Appuyer son leadership sur son assertivité

 

 

 

Compétences acquises

S'affirmer efficacement et convaincre ses interlocuteurs en situation professionnelle

Public

Managers et responsables d'équipe
Toute personne souhaitant gagner en assertivité et en leadership

 

Prérequis

Vouloir acquérir les techniques d'affirmation de soi permettant d'appuyer ses positions au quotidien

Programme
Pendant
Assertivité et leadership

Mieux se connaître pour mieux s'affirmer dans son environnement professionnel

Comprendre les schémas comportementaux

  • Analyser une situation relationnelle
  • Prendre conscience de son prisme personnel

Partage d'expériences : analyse de situations relationnelles délicates pour les participants

Identifier ses tendances comportementales sous stress

  • Découvrir les quatre classes de comportement du modèle de l'assertivité

Autodiagnostic : ses réactions au stress

Mettre en œuvre les techniques d'affirmation de soi

Construire un comportement affirmé

  • Exprimer son message de la manière la plus acceptable possible pour son interlocuteur
  • Dire non avec diplomatie et détermination

Mise en situation : affirmation de soi au sein d'une équipe, auprès de sa hiérarchie, parmi ses pairs, en réunion et en face-à-face

S'affirmer en situation difficile

  • Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur
  • Comprendre les jeux psychologiques dans les relations

Mise en situation : dans le contexte de situations professionnelles difficiles

Gagner en leadership grâce à l’assertivité

Susciter l’adhésion

  • Adapter son positionnement à ses interlocuteurs
  • Réguler ses échanges grâce à l’écoute active
  • Utiliser les leviers de l’adhésion

Adopter une posture de leader

  • Développer ses capacités d'influence
  • Convaincre individuellement et collectivement
  • Mettre en place un climat de confiance

Mise en situation : la conviction lors d'un entretien ou en réunion
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour affirmer sa personnalité

Vidéo : Quand n'êtes-vous pas assertif ?
Vidéo : Et si vous disiez non ?
Vidéo : Ecoute, empathie, en quoi ces qualités sont-elles importantes ?

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus
Points forts
Nos intervenants
Cécile Gilbert kawano
DTALENTS CONSULTING
Hubert Gazet
Hubert Gazet Consultants
Séverine BROUSSY
BROUSSY SEVERINE
Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique : 
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Ressources pédagogiques : 
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

 

Contexte

Assertivité et Leadership : Comment vous affirmer professionnellement ?

Être assertif est devenu une compétence nécessaire pour tout leader en entreprise. Cependant, l’assertivité n’est pas une aptitude professionnelle innée, il faut savoir la développer.

Qualités personnelles et compétences techniques sont deux critères indispensables afin de réussir dans le monde professionnel. Toutefois, les premières permettent de se démarquer. L’assertivité et le leadership en font partie. L’assertivité est une aptitude qui fait partie des Soft Skills les plus essentiels en entreprise. Mais, de quoi s'agit-il précisément ?

Qu’est-ce que l’assertivité et pourquoi est-ce crucial pour le leadership ?

En de termes simples, être assertif, c'est disposer d'un style de communication permettant de vous exprimer avec confiance et assurance. Vous êtes capable de défendre vos idées et perspectives de manière constructive, et ainsi d'établir des relations solides. Un dirigeant assertif est expressif et ferme dans ses convictions, c'est pourquoi dans le contexte du leadership, l'assertivité est un pilier fondamental pour inspirer et influencer positivement votre équipe.

Toutefois, il faut comprendre que s'affirmer ne signifie pas profiter d'autrui, discréditer d'autres points de vue ou montrer des signes d'intimidation. Un leader assertif agit avec dignité, respect et emphase. Il fixe des limites strictes, tout en restant ouvert à la communication et à la réflexion avec toutes les parties impliquées.

L’assertivité n’est pas aussi synonyme d’autopromotion et d’égoïsme. Cela se prête davantage au respect de soi, de ses propres points de vue, ainsi que les opinions des autres. Il s’agit d’être tenace, sans pour autant être systématiquement inflexible.

Comment reconnaître une attitude assertive ?

Il n'est pas toujours facile d'identifier une attitude véritablement assertive. En effet, entre l’agressivité, la passivité et l’affirmation de soi, la frontière est mince. De ce fait, il convient tout d’abord de voir ce qui distingue ces trois comportements.

L’affirmation de soi est basée sur l’équilibre. Être intransigeant sur vos désirs et besoins en respectant ceux des autres est une nécessité. Lorsque vous vous affirmez, vous avez confiance en vous et en tirez le pouvoir pour faire passer votre message avec fermeté, équité et empathie.

Le comportement passif, quant à lui, a pour but d’éviter les conflits. Sur le lieu de travail, afin d’éviter les objections et les reproches, vous délaissez vos opinions pour accepter les idées des autres. Cependant, cela engendre bien souvent des ressentiments et des frustrations qui conduisent la plupart du temps à une baisse de productivité.

En ce qui concerne le comportement agressif, il est basé sur la victoire. Sans trop vous soucier des besoins, des sentiments ou des désirs d'autrui, vous faites ce qui est dans votre propre intérêt. En adoptant ce comportement, vous paraissez égoïste, arrogant, voire même intimidant. Pour résumer, vous ne vous intéressez qu’à vous-même sans un regard pour vos collaborateurs.

En clair, les individus assertifs ou ayant une attitude assertive sont capables de faire passer leur message sans déranger les autres ni se contrarier eux-mêmes. Ils peuvent s’affirmer sans franchir la limite de l’odieux et de l’agressivité. C’est d’ailleurs une capacité régulièrement évoquée dans les formations aux compétences sociales en entreprise.

Quels sont les avantages de l’assertivité ?

Avoir un comportement assertif présente de nombreux avantages. Vous augmentez notamment vos chances de réussite, de développement et d'excellence professionnels. Ci-dessous, nous en avons sélectionné quatre :

De bonnes relations professionnelles

Établir des relations authentiques et durables est important pour les dirigeants et les chefs d’entreprise. En effet, avoir de bonnes relations avec les collègues influe positivement sur leur productivité. Par ailleurs, les managers assertifs encouragent le travail d'équipe et non la compétition.

En permettant à chaque collaborateur d'exprimer ses opinions et ses besoins dans un environnement propice aux échanges, vous gagnez pleinement leur confiance et leur respect.

Résolution de conflits

Les dirigeants qui sont à l'aise pour exprimer leurs points de vue sont plus aptes à dénouer les problèmes, sans rabaisser les autres. Ils peuvent résoudre de façon simple et rapide les conflits. Les personnes assertives savent ce qu’elles veulent et croient de tout cœur en leurs solutions. En agissant de la même manière, vous n'aurez pas de problème avec les autres puisque vous êtes capable de les écouter et de les respecter, tout en restant ferme et inébranlable.

Bonne communication

Il n'y a pas à tourner autour du pot lorsqu'il s'agit d'affirmation de soi et de leadership. Les managers assertifs sont aptes à communiquer avec tact et de manière constructive. Ils sont capables de donner leur avis de sorte à offrir une meilleure compréhension et de l'encouragement.

Les leaders assertifs prêchent par l'exemple et ne prêchent pas aux autres ce qu'ils ne feront pas eux-mêmes. Ils se comportent comme ils souhaitent que les autres se comportent. Par ailleurs, les confiants croient fermement en eux-mêmes et l'expriment aux autres.

Hausse de productivité au sein de l’entreprise

Il est fort probable que les membres de l'équipe deviennent plus productifs et performants lorsque les attentes sont claires et que la communication est ouverte. L’atmosphère globale de travail s’améliore à mesure que les relations entre les managers et les collaborateurs deviennent plus fortes, fondées sur la confiance et le respect mutuel.  

Par ailleurs, les attentes floues qui engendrent souvent du stress peuvent également diminuer à mesure que les collègues se sentent plus impliqués dans leur rôle. 

5 façons d'être un leader affirmé

L’assertivité peut contribuer à créer un environnement de travail productif et efficace, à accroître la satisfaction au travail et à résoudre les conflits sans dénigrer les autres. Maintenant, la question est de savoir comment devenir assertif.

Instaurez une communication honnête et transparente

L'assertivité n'encourage pas l'édulcoration, les fausses flatteries ou les communications non précises qui pourraient être mal interprétées. Les dirigeants doivent adopter une politique de porte ouverte et des canaux de communication ouverts. Cela encourage les autres à s’exprimer lorsqu’ils en ont besoin, sans jugement ni aucune répercussion. La transparence favorise la sécurité psychologique et aide les membres de l'équipe à se sentir à l'aise lors des échanges. 

Donnez une indication claire et concise

Sachez que ce que vous dites, le choix des mots et la façon dont vous vous exprimez ont beaucoup d'importance. Ainsi, pour éviter les malentendus au sein de votre équipe, il faut que vous soyez clair et précis lorsque vous parlez. Cela élimine les idées fausses et améliore la collaboration.

Dire par exemple, « Je ferai faire le rapport d’ici… » plutôt que « Je devrais faire faire le rapport… » démontre la confiance et l’assurance. Les verbes actifs expriment de la conviction.

Fixez des limites

Les dirigeants doivent fixer des limites entre ce qui est acceptable et ce qu'ils ne tolèrent pas. Poser des limites claires contre les comportements inappropriés ou les demandes déraisonnables protège du stress et de l’épuisement professionnel.

Dites par exemple, « Je ne suis pas à l'aise avec cette approche » ou « Je ne peux entreprendre qu'un seul projet supplémentaire pour le moment ». Se comporter ainsi aide également à réduire les conflits. En effet, vos collègues ou collaborateurs sauront à quoi s'attendre et vice versa.

Ne criez pas et ne rabaissez pas les autres

Les managers assertifs n'élèvent pas la voix et ne rabaissent pas les autres, surtout lorsqu'ils ont des avis divergents. Sachez que crier suscite l'hostilité. Ensuite, il est facile d’être moins à l’écoute et d’être sur la défensive.

Restez calme

Rester calme dans toutes les situations démontre de la force et de la résilience. Soyez attentif à votre langage corporel et au ton de votre voix, même lorsque vous vous sentez frustré ou fatigué d'une situation. Ne laissez pas vos collaborateurs ou vos collègues voir que vous êtes en colère ou agacé. Grâce à cette astuce simple, vous serez capable de parler habilement et fermement sans agressivité.

Développez votre assertivité via des formations

Se former en assertivité reste la meilleure manière de devenir assertif. Si vous souhaitez développer l'affirmation de soi au sein de votre entreprise, vous pouvez opter pour une formation en Leadership et affirmation de soi. Destinées aux managers et aux responsables RH, de telles formations sont conçues pour développer une communication plus directe et ouverte, ainsi que pour améliorer le travail en équipe.

Chez EFE, nous proposons des formations dans vos locaux, dans nos propres centres, ou même en ligne (Digital Learning), sur le thème de l’assertivité et du leadership. À l'issue de nos formations, les bénéficiaires pourront : 

  • Mieux comprendre les différents styles de communication ; 
  • Utiliser efficacement le langage corporel ; 
  • S'exprimer de manière constructive ; 
  • Écouter activement et avec empathie ; 
  • Fixer des priorités et éviter d’être trop engagé ; 
  • Rester calme sous la pression ; 
  • Fournir des commentaires positifs ; 
  • Résoudre les conflits de façon simple. 

Si, vous aussi, vous souhaitez devenir plus assertif, n’hésitez pas à nous contacter. Concrétisons ensemble votre désir de développer vos compétences professionnelles.

Développez votre Leadership avec notre Formation en Assertivité

Vous souhaitez affirmer votre leadership et maximiser votre impact professionnel ? Notre formation en assertivité et leadership est conçue pour vous !

À une époque où la compétition est féroce et où le leadership efficace est une compétence indispensable, notre programme vous offre les outils pratiques et les stratégies éprouvées pour exceller dans votre domaine.

Formation en assertivité et leadership, ce que vous apprendrez :

  • Techniques pour communiquer clairement et efficacement.
  • Comment gérer les conflits et les situations difficiles avec assurance.
  • Stratégies pour motiver et inspirer votre équipe.
  • Développement de votre présence et de votre charisme en tant que leader.
  • Élaboration d'une vision inspirante et mobilisatrice pour votre équipe.

Pourquoi choisir notre formation en assertivité et leadership :

  • Expertise de pointe : Nos formateurs sont des experts en leadership et en communication, dotés d'une expérience pratique dans divers domaines professionnels.
  • Approche pratique : Nous privilégions l'apprentissage par l'action, avec des exercices concrets et des mises en situation pour renforcer vos compétences.
  • Personnalisation : Nous adaptons notre programme en fonction de vos besoins spécifiques et de vos objectifs professionnels.
  • Résultats prouvés : Des centaines de professionnels ont déjà bénéficié de notre formation et ont constaté une amélioration significative dans leur leadership et leur assertivité.

Ne laissez pas passer cette opportunité de devenir un leader plus fort et plus influent. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en assertivité et leadership et prenez votre carrière en main !

Avis sur cette formation
★★★★★
★★★★★
4.4366/5
(71 avis)
LUDMILLA P.
publié le 26/06/2024
4/5
très intéressante peut être un peu ramassée sur la dernière 1/2 journee
anonymous anonymous.
publié le 11/06/2024
5/5
nana
CELINE L.
publié le 10/06/2024
4/5
S'il y avait eu du présentiel, j'aurai noté 5 étoiles
SYLVIE T.
publié le 25/05/2024
4/5
Formateur tres qualifié et à ecoute des besoins
KARINE W.
publié le 10/04/2024
3/5
Formation intéressante mais qui a manqué de concret sur les clefs de l'assertivite. Un peu trop axé sur la psychologie et la comprehension des mécanismes de chacun. J'étais en attente d'une formation plus accompagnant, plus ancrée dans le besoin, et moins dans la théorie.
Commentaire publié le 05/04/2024
Bonjour, Nous vous remercions de votre partage d'expérience et sommes navré que la formation n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas tenir compte de vos remarques pour améliorer nos prochaines sessions. Cordialement, L'équipe EFE
PHILIPPE C.
publié le 14/02/2024
3/5
trop théorique
ALYSSA G.
publié le 07/02/2024
5/5
le contenu était pertinent
BRIGITTE B.
publié le 07/02/2024
5/5
J'ai trouvé cela très bien- sujet très dense - il faudrait même sur 3jours pour permettre de faire plus de mise en situation.
anonymous anonymous.
publié le 27/01/2024
5/5
Bonne formation, 1ère journée en redondance avec une précédente formation (mais nécessaire pour ceux qui n'auraient jamais suivi une formation de ce type) 2ème journée très intéressante et avec cas pratiques pertinents.
SUZIE H.
publié le 27/01/2024
5/5
Très bien
NICOLAS B.
publié le 28/12/2023
5/5
La formation était adaptée à notre environnement de travail.
GWENAEL S.
publié le 27/12/2023
4/5
Cette formation m'a beaucoup plus, par contre pourquoi rajouter leadership? Alors qu'on en parle très peu. Je proposerai plutôt comme titre: développer son assertivité
anonymous anonymous.
publié le 26/12/2023
4/5
Bien, cependant, je n'ai pas encore reçu les supports de formations
CHRISTEL R.
publié le 26/12/2023
5/5
Contenu bien adapté. La formatrice a en outre été très à l'écoute des besoins du groupe ce qui lui a permis d'adapter les situations et les cas concrets. Très bon équilibre entre théorie et pratique.
IREM O.
publié le 26/12/2023
5/5
La formatrice était exceptionnelle et la formation très complète. Je suis très satisfaite et je pense que les outils qu'elle nous a appris nous accompagnerons tous les jours dans nos vies professionnelles.
anonymous anonymous.
publié le 23/12/2023
5/5
très bonne formation, mêlant de façon équilibrée aspects théoriques et mise en pratique dans un cadre de confiance
OLIVIER M.
publié le 16/12/2023
5/5
Très bonnes formation et formatrice!
MARINE R.
publié le 05/12/2023
3/5
Dommage de ne pas faire cette formation en présentiel obligatoirement. Sachant que je me suis inscrite à une session présentiel mais que j'ai été replacée sur une date en distanciel pour manque de participants. J'ai bien aimé la première journée, moins convaincue par la deuxième notamment la partie sur les croyances et valeurs trop longue vs. future utilité. Il m'a manqué une partie sur la posture, comment faire preuve d'assertivité et leadership via le langage corporel.
MARINA C.
publié le 02/12/2023
5/5
Formation dont le contenu est adapté en fonction de nos besoins.
BEATRICE B.
publié le 02/12/2023
5/5
Entièrement satisfaite du contenu de la formation et de son déroulé
FABRICE C.
publié le 24/10/2023
5/5
Cela a répondu à mes attentes
anonymous anonymous.
publié le 21/10/2023
4/5
Contenu et rythme adapté
PIERRE EMMANUEL D.
publié le 17/10/2023
5/5
Superbe formation. Je n'ai pas vu les deux jours se dérouler.
DELPHINE L.
publié le 10/10/2023
5/5
Très instructif, une formation complète qui permet de repartir avec beaucoup d'éléments de réflexion.
SANDRINE A.
publié le 06/10/2023
4/5
La formation était intéressante avec un savant mélange de contenus théoriques et pratiques. J'aurais juste préféré qu'elle se fasse en présentiel. Le présentiel me semble plus adapté aux formations soft skills
CAMILLE B.
publié le 06/10/2023
4/5
Formation intéréssante, rappel de notions précédents vues. Dommage que la formation ait été en distanciel
SIMON C.
publié le 23/09/2023
5/5
Complet !!!
QUENTIN M.
publié le 23/09/2023
4/5
Sans objet
HELENE G.
publié le 13/09/2023
5/5
Très bien
ANTHONY P.
publié le 25/07/2023
5/5
Très utile !
CAMILLE D.
publié le 25/07/2023
2/5
Malheureusement je n'ai pas eu l'impression d'avoir appris beaucoup sur 2 jours.
Commentaire publié le 21/07/2023
Bonjour, Je suis désolé que la formation n'ait pas su répondre à vos attentes. Je prends contact avec vous pour mieux comprendre votre retour afin d'améliorer le déroulement des futures sessions. Cordialement, L'équipe EFE.
MARIE P.
publié le 20/07/2023
4/5
Je suis très contente. J'en ai déjà parlé positivement à mes collègues.
CATHERINE Q.
publié le 13/07/2023
4/5
contenu et formateur très bien
ROMAIN J.
publié le 04/07/2023
5/5
Très bonne formation
ANNE M.
publié le 04/07/2023
5/5
très intéressant, de la théorie et de la pratique : parfait !
DOMINIQUE G.
publié le 03/05/2023
4/5
supports didactiques intéresssants, exemples concrets, possibilité d'avoir des conseils sur des situations vécues
anonymous anonymous.
publié le 22/04/2023
5/5
Très bonne formation avec un très bon formateur, M. Gazet. De nombreux exercices interactifs pour mettre en oeuvre les techniques apprises pendant la formation.
ALICE N.
publié le 04/04/2023
5/5
Très interessant et beaucoup d'interaction
NAZHA J.
publié le 04/04/2023
4/5
Bonne formation je recommande
anonymous a.
publié le 22/10/2022
4/5
Des exemples pratiques à mettre en place au sein de mon équipe.
anonymous a.
publié le 27/09/2022
5/5
Excellente formation et formateur excellent
anonymous a.
publié le 27/09/2022
4/5
bien
anonymous a.
publié le 06/07/2022
4/5
bonne ambiance et bonne cohésion de groupe
anonymous a.
publié le 28/06/2022
5/5
Bonne formation avec un contenu intéressant permettant d'avoir les connaissances nécessaires pour faire preuve d'assertivité et développer son leadership.
anonymous a.
publié le 28/06/2022
5/5
Très bien, formation conforme au programme et formateur au top !
anonymous a.
publié le 21/06/2022
5/5
Assertivité et Leadership est une excellente formation que je recommande grandement! Hubert, le formateur, est d'une grande qualité et très professionnel.
anonymous a.
publié le 23/04/2022
5/5
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
anonymous a.
publié le 19/04/2022
5/5
RASS
anonymous anonymous.
publié le 08/03/2022
3/5
Exercices intéressants, formateur à l'écoute mais déçue du contenu de la formation
anonymous a.
publié le 30/12/2021
4/5
Très bonne formation avec une animatrice pleine d'énergie, enthousiaste, charismatique . J'ai énormément appris en l'espace de 2 jours et je ne cesse d'en parler autour de moi depuis.
anonymous a.
publié le 07/12/2021
5/5
conforme au contenu, de la théorie et de la pratique
anonymous a.
publié le 26/10/2021
4/5
Formation vivante avec de nombreuses mises en situation
anonymous a.
publié le 26/10/2021
5/5
Bonnes techniques pour l'assertivité
anonymous a.
publié le 29/06/2021
4/5
Difficile avec ce contexte Covid car à distance. Exercices interactifs super bonne idée pour interagir tous ensemble, mais peut être un peu trop nombreux ? car perte de temps pour expliquer à chaque fois.. formation un peu lente du coup. Mais outils donnés en 2ième journée intéressant !!
anonymous a.
publié le 17/12/2020
5/5
Formateur très pédagogue, intéressent et dynamique. Mise en application des points abordés dans la formation dès le lendemain.
anonymous a.
publié le 16/12/2020
5/5
Formation très intéressante et instructive.
anonymous a.
publié le 15/12/2020
5/5
Complet
anonymous a.
publié le 13/10/2020
4/5
Contente mais formation courte. Beaucoup d'éléments à intégrer en peu de temps. Pourquoi pas un suivi à quelques semaines pour la mise en pratique en cas concret.
anonymous a.
publié le 27/03/2020
4/5
Bon mix entre théorique et pratique.
anonymous a.
publié le 19/02/2020
5/5
Formation très opérationnelle avec une belle boîte à outils à utiliser rapidement.
anonymous a.
publié le 27/12/2019
5/5
.......
anonymous a.
publié le 25/12/2019
5/5
Parfait ! Contenu et explications intéressantes. Merci à Cécile pour son aide et tous ses conseils.
anonymous a.
publié le 12/12/2019
2/5
pas assez concret
Commentaire publié le 11/12/2019
Bonjour. Je vous remercie pour votre retour précieux. Je vous envoie un mail pour avoir plus de détails. Cordialement, Tatiana Marot
anonymous a.
publié le 03/12/2019
4/5
bon contenu, qualité d'animation
anonymous a.
publié le 20/11/2019
4/5
RAS.
anonymous a.
publié le 05/09/2019
4/5
très intéressant
anonymous a.
publié le 04/09/2019
5/5
Formation très intéressante (petit groupe avec beaucoup d'échanges interactifs). Formateur de très bon niveau. Durée de 2 jours adaptée
anonymous a.
publié le 09/08/2019
4/5
Interactive, vivante, j'ai trouvé la formation intéressante par son aspect "pratique". J'aurais néanmoins aimé davantage de support et de positionnement amont/aval.
anonymous a.
publié le 17/07/2019
5/5
....
anonymous a.
publié le 17/07/2019
4/5
Formation bien équilibrée entre théorie et pratique ; bonne taille de groupe ; bon format sur 2 jours Formateur à l'écoute du groupe et de ses besoins
anonymous a.
publié le 02/07/2019
5/5
La formatrice était à l'écoute de nos demandes et de nos questions.
Date de mise à jour : 11/07/2024