Formation - Développer une communication managériale efficace
Adopter des techniques de communication adaptées au management
Identifier les différentes situations de communication
S’approprier des bonnes pratiques de communication managériale
Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication
Toute personne amenée à manager une équipe, même occasionnellement
Faire un diagnostic des situations de communication managériale
- Identifier et analyser les situations de communication du manager
- Repérer les difficultés
- Identifier les modes de communication inefficaces
- Choisir des clés pratiques pour muscler sa communication
Autodiagnostic : son type de communicant
Exercice d'application : analyse de situations de communication
Adapter sa communication en situation de management
Les particularités de la communication managériale
- Identifier son écosystème : publics internes et externes
- Les styles de communication managériale
- Identifier la maturité de son équipe
- Choisir un style de communication approprié
Partage d'expériences : situations de communication managériale vécues
Adapter sa communication selon son interlocuteur
- Le manager " avocat ", communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats de son équipe
- Le manager " interface ", communiquer avec son équipe : présenter et traduire la stratégie, motiver, recadrer
- Le manager " publicitaire ", communiquer avec des clients, des contacts internes ou des partenaires
Mise en situation : annonce d'une mauvaise nouvelle à son équipe, gestion de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe
Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion
- Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation
- Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales
- Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser
- Se préparer physiquement et mentalement
- Adopter une posture d’expert en communication
- Soigner son entrée en scène
- Vendre ses idées
- Renforcer l'impact du langage du corps
- Maîtriser les tactiques de diversion
- Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant
Exercice d'application : préparation de la 1ère minute d'une intervention
Mise en situation : la 1ère minute d'une intervention, la prise de parole dans un environnement déstabilisant, le langage du corps
Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles
- Dire non lorsque c'est nécessaire
- Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation
- Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées
- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage
- Résoudre les situations conflictuelles en s'appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs
- Acquérir des réflexes pour lever les blocages
- Désamorcer les résistances
Mises en situation : gestion de situations difficiles vécues
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
