Fiche métier : Gestionnaire de sinistres

Le métier de gestionnaire de sinistres IARD consiste à prendre en charge la gestion des dossiers de sinistres Incendie, Accidents et Risques Divers, de la déclaration du sinistre jusqu'à l'indemnisation. Il évalue le montant du dommage après avoir vérifié que la garantie souscrite couvre le sinistre déclaré par l'assuré et procède au règlement des prestations prévues au contrat. Enfin, il agit dans le cadre contentieux lors d'un différend avec un tiers victime ou avec un assuré.

Découvrez les compétences du métier Gestionnaire de sinistres et nos formations pour les acquérir :

Instruire les dossiers de sinistres
Instruire les dossiers de sinistres
PRÉSENTIEL : 14 JOURS - 98H -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30 + 2 COURS EN LIGNE DE 2H : 5H30 (+ 7 HEURES SI BLENDED)
Vérifier la validité du contrat et l'application des garanties
Les fondamentaux de l'assurance
Découvrir le marché, les acteurs et assimiler les mécanismes
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux
Voir la formation
Conclusion et gestion de contrats d'assurance
Les précautions à prendre
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Découvrir les bases de l'assurance
Distinguer les acteurs et les produits
Initiation
0,29 jour - 2 heures
À distance
Voir la formation
Apprécier les responsabilités en cause
Maîtriser les fondamentaux de la responsabilité civile
Distinguer la RC délictuelle et la RC contractuelle
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
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Maîtriser le risque automobile
Identifier les garanties et les modalités d'indemnisation
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
L’assurance Multirisque Habitation
Analyser les mécanismes de la MRH : de la souscription à la gestion d'un sinistre
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Assurance responsabilité civile
Analyser les mécanismes de RC professionnelle et entreprise
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon, Nantes, Bordeaux
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Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
Directive distribution en assurance
Maîtriser les impacts pour les différents acteurs de l’assurance
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance, Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux
Voir la formation
Maîtriser l'obligation d’information et de conseil
Sécuriser ses pratiques en matière de distribution des produits d’assurance
Perfectionnement
0,29 jour - 2 heures
À distance
Voir la formation
Détecter les types de fraudes à l'assurance
Lutte contre la fraude à l’assurance
La détecter, la traiter et la prévenir
Initiation
1 jour - 7 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Procéder à l'indemnisation des sinistres
Procéder à l'indemnisation des sinistres
PRÉSENTIEL : 24 JOURS - 168H -- DISTANCIEL : 2 FORMATIONS EN LIGNE D'1H30 (3H) + 1 COURS EN LIGNE DE 1H30 : 4H30 (+ 7 HEURES SI BLENDED)
Mettre en œuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle
Gérer au mieux les sinistres
Maîtriser les fondamentaux juridiques d’indemnisation
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Maîtriser la convention IRSI
Gérer efficacement les sinistres dégâts des eaux et incendie
Expertise
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Gestion des sinistres automobiles matériels
Appliquer la convention IRSA
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Gestion d’un préjudice corporel automobile
Appliquer la convention IRCA et la nomenclature Dintilhac
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Gestion des sinistres corporels hors automobile
Évaluer et régler les sinistres corporels
Perfectionnement
3 jours - 21 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Gestion des sinistres RC des entreprises
Suivre et régler efficacement un sinistre RC
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Gestion des sinistres responsabilité civile
Optimiser ses recours
Expertise
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Maîtriser la convention CRAC
Maîtriser le mécanisme d’indemnisation de l’assurance construction
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Gérer les situations complexes et tendues avec un client
Faire face à l'agressivité
Rester serein et efficace en situation difficile
Initiation
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Optimiser ses communications à distance
Rester connecté à ses interlocuteurs malgré la distance
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Gérer des situations de stress
Maîtriser son stress pour améliorer ses performances
Convertir son stress en énergie positive
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Lâcher prise et prendre du recul
Faire face avec sérénité
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris, Lyon
Voir la formation
Acquérir les bons réflexes face au stress
Retrouver son calme rapidement
Initiation
0,21 jour - 1,5 heures
À distance
Voir la formation
Suivre les procédures contentieuses
Suivre les procédures contentieuses
PRÉSENTIEL : 10 JOURS - 77H
Négocier et convaincre
Utiliser les techniques de négociation au quotidien
Aboutir à un accord gagnant-gagnant
Initiation
3 jours - 21 heures
À distance, Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes
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Argumenter et persuader
Gagner en force de conviction
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Luxembourg, Bruxelles
Voir la formation
Maîtriser les règles fondamentales des procédures judiciaires

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