Formation - Faire du tableau de bord de ses achats un référentiel de performance

1er jour

Identifier les enjeux des tableaux de bord

• Les éléments de définition : performance, tableaux de bord et indicateurs
• Le triangle et le carré de la performance
• Les différents niveaux de tableaux de bord de la fonction achats
• Les apports des tableaux de bord

Concevoir et choisir les indicateurs et tableaux de bord de l’achat

• Les typologies d’indicateurs
• La méthode d’élaboration et de sélection des indicateurs
• La fiche de caractérisation d’un indicateur
• Le choix des représentations graphiques adaptées

ATELIER PRATIQUE : Construire des indicateurs

Piloter la performance économique

• Déterminer les zones d'enjeux, identifier les leviers et fixer les objectifs d'économies d'achats
• Mesurer les économies d'achats
• Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche d'économies achats

ÉTUDE DE CAS : Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche économies d'achats

Piloter la performance du processus et mettre les risques sous contrôle

• Identifier les avantages et les limites du tableau de bord
• Élaborer un tableau de bord de management du processus achats
• Mesurer les gains de performance du processus
• Analyser les risques de la fonction achats
• Mesurer et mettre sous contrôle les risques

2e jour

Accroître la valeur créée au profit des clients internes du service achats

• Mesurer la qualité du service rendu aux clients internes
• Analyser les résultats

ÉTUDE DE CAS : Analyse d’un questionnaire visant à recueillir les attentes des clients internes et à mesurer leur niveau de satisfaction

Développer la performance des ressources humaines du service achats

• Combiner les indicateurs d’ambiance et les mesures de comportement
• Piloter la mise en adéquation de vos ressources avec les démarches engagées

Élaborer un tableau de bord aligné sur la stratégie

• Établir un diagnostic de la fonction achats
• Les outils de diagnostic : la matrice FFOM, le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi
• Définir des orientations stratégiques et les décliner
• Identifier les facteurs clés de succès
• Déterminer les indicateurs clés de performance
• Les pièges à éviter

ATELIER PRATIQUE
Diagnostic et définition des orientations stratégiques
Identification des facteurs clés de succès
Élaboration d’un tableau de bord du service achats

Évaluer la maturité du service achats

• Utiliser une matrice de maturité
• Définir un indicateur synthétique de maturité

ÉTUDE DE CAS : Analyse d’une matrice de maturité de la fonction achats à 11 axes