Contrôle de gestion des systèmes d'information

Identifier les composantes du SI

• Les ressources d’exploitation, le run: infrastructures, externalisations, ressources humaines internes et externes, maintenance, interfaces utilisateurs…
• Les projets de développement, le build

Analyser l’architecture fonctionnelle du SI
• Identifier les 3 couches: opérationnel, décisionnel, conduite générale
• Intégrer l’importance de la gouvernance des données et de la gestion des référentiels
• Préparer la projection du SI cible et le schéma d’urbanisme
Étude de cas: analyse du schéma d’urbanisme d’une société de services

Contrôler les budgets d’exploitation
Élaborer et suivre les budgets en trois axes d'analyse
• Compte de résultat par nature de dépenses : masse salariale, prestations externes et contrats de maintenance
• Par activité : apport des techniques ABC et du modèle du CIGREF
• Construction et valorisation d’un catalogue de services; lien avec le modèle d’activités
Procéder à une analyse coûts/qualité du service rendu
Exercice d’application: élaboration du budget d’exploitation dans une ETI

Construire un budget d’investissement
Mener une étude préalable d’opportunité des projets
• Assurer la cohérence avec le business model de l’entreprise et avec le schéma d’urbanisme
• Associer l’ordre de grandeur économique et la compatibilité avec les ressources de l’entreprise
• Vérifier la faisabilité technique compte tenu des ressources humaines
• Évaluer le ROI: aspects économiques et qualitatifs
• Mesurer les risques du projet
• Préparer la planification globale: risques, coûts, délais
Exercice d’application: construction d’un business case pour un projet d’ETI

Contrôler la gestion globale des activités des SI
Utiliser le Balanced scorecard
• Économique/maîtrise des coûts
• Clients/niveau de service
• Technique/opérationnel
• Innovation/Développement
Exercice d’application: construction d’un tableau de bord Balanced scorecard pour le DSI d’une ETI

Assurer la veille, le benchmark et la gestion des bonnes pratiques
Mettre en place le processus de planification de l'ensemble des projets SI en liaison avec les maîtres d'ouvrage et les opérationnels en interne
• Planification à court, moyen et long terme des projets nouveaux et de renouvellement
• Présentation homogène des paramètres de valeur: coût, qualité et délai
• Recherche de cohérence de l'ensemble des projets
Sécuriser le processus achat
Partage d’expériences: optimisation des politiques d'acquisition de matériel et de logiciels et externalisation