Manager transversal

Objectifs :

• Identifier les spécificités de son rôle de manager transversal
• Poser un regard stratégique sur sa mission transversale
• Positionner sa mission pour asseoir son autorité

Identifier les caractéristiques du management transversal

• Identifier les différentes formes et les caractéristiques du management transversal
• Connaître les facteurs de succès du management transverse
• Distinguer les rôles clés du manager transverse
• Concilier son rôle de manager transversal parmi ses autres rôles professionnels
• Situer les fonctions transversales dans l’organisation

Partage d’expériences : les difficultés rencontrées dans son rôle de manager transversal
Jeu pédagogique : Bingo sur les rôles et compétences du manager transversal

Choisir sa stratégie d’action

• Positionner sa mission de manager transversal et clarifier les points clés de sa mission
• Établir un diagnostic et repérer les leviers d’actions : la matrice MOFF
• Prendre en compte les enjeux de sa mission pour définir sa stratégie d'intervention
• Traduire l’objectif de la mission en plan d’actions opérationnel

Autodiagnostic : auto-positionnement de son rôle de manager transversal
Exercice d'application : élaboration de la matrice des enjeux et ressources de sa mission transversale

Contractualiser la relation avec ses différents interlocuteurs

• Rendre explicite les modes de fonctionnement entre les 3 acteurs : le manager transversal, le contributeur et son responsable hiérarchique
• Gérer les relations avec la ligne hiérarchique
• Élaborer un contrat de mission

Partage d’expériences : la gestion de la ligne hiérarchique
Exercice d’application : rédaction de son contrat de mission

Construire la cartographie des acteurs

• Identifier la cartographie des acteurs : alliés, hésitants, opposants…
• Anticiper le comportement des acteurs investis dans la mission transversale
• Adapter sa stratégie en fonction du comportement des acteurs
• S’allier les contributeurs
• Lever les obstacles pour impliquer les contributeurs

Exercice d’application : élaboration de la cartographie de ses partenaires
Partage d’expériences : techniques d'adaption de sa stratégie en fonction du comportement des acteurs

Objectifs :

• Développer ses capacités de leader
• Découvrir et utiliser les leviers d’influence
• Créer les conditions de coopération sans lien hiérarchique

Identifier les caractéristiques du leadership du manager transversal

• Distinguer les spécificités du rôle de leader par rapport à celui de manager
• Identifier les styles de leadership situationnels

Auto-diagnostic : son style dominant de leadership en tant que manager transversal

• Détecter les particularités du leadership transversal

Jeu pédagogique : méli-mélo : comportement de leader ou de manager

Mobiliser son équipe de contributeurs

• Identifier les conditions d’émergence d’une équipe
• Détecter les principes d’actions d’une équipe gagnante
• Définir un cadre d’action dans les relations hors hiérarchie
• Fixer et formaliser les objectifs

Partage d’expériences : règles du jeu et de fonctionnement au sein de son équipe de contributeurs

• Agir sur la motivation de son équipe de contributeurs

Exercice d’application : comparaison des leviers de motivation des membres d'une équipe transversale

Influencer sans lien hiérarchique

• Adapter ses modes d’intervention dans des environnements multiples
• Utiliser les leviers d’influence
• Satisfaire les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
• Choisir les leviers à actionner pour accroître l’implication des acteurs
• Concevoir une stratégie persuasive pour vaincre les résistances de ses interlocuteurs

Auto-diagnostic : ses propres leviers d’influence
Mise en situation : expression des résistances de collaborateurs et émergence de solutions

Susciter la coopération

• Diagnostiquer le niveau de coopération de chaque acteur
• Développer les comportements coopératifs
• Créer un climat facilitant l’adhésion et la confiance
• Valoriser la contribution des acteurs : signes de reconnaissance, feedback

Exercice d’application : identification du niveau de coopération des membres de son équipe de contributeurs et proposer un plan d’actions
Jeux de rôles : l’entretien d’inclusion et de feedback

Objectifs :

• Combiner les outils et les comportements clés d’une communication constructive
• Développer l’affirmation de soi
• Gérer efficacement les situations tendues

Utiliser les éléments clés d’une communication réussie

• Comprendre le processus de la communication : émetteur, message, récepteur
• Identifier l’impact de la communication non verbale
• Adopter la bonne posture d’écoute et d’ouverture
• Pratiquer l'écoute active
• Questionner et reformuler.
• Adapter son langage en fonction de ses interlocuteurs : synchronisation verbale et non-verbale

Mise en situation : pratique de l’écoute active, du questionnement et de la reformulation

Développer la communication assertive

• Définir son style de communication
• Analyser les caractéristiques et les avantages d’un comportement assertif
• Se dégager des comportements pièges et inefficaces
• Construire des relations authentiques dans un climat positif

Auto-diagnostic : son style dominant de communicant
Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles vécues, s’entraîner à communiquer positivement

Gérer les conflits et les situations tendues

• Identifier ses émotions et celles de son interlocuteur
• Traiter les erreurs et exprimer des critiques constructives : la méthode DESC
• Recadrer un comportement hors-jeu
• Gérer les réactions face à un feedback négatif

Mise en situation : expression d'une critique constructive
Exercice d 'application : recadrage d'un comportement inadéquat

• Passer du conflit à une relation gagnant / gagnant

Partage d’expérience : moyens pour retrouver la confiance après un conflit

Objectifs :

• Identifier les facteurs déterminants d’une bonne gestion du temps et des priorités
• Définir les clés d’animation d’une réunion constructive et productive
• Créer les conditions favorables pour la responsabilisation des contributeurs

Conduire les réunions avec efficacité

• Distinguer les différents types de réunions pour relier les contributeurs entre eux
• Élaborer sa stratégie en amont de la réunion transversale
• Faire de la réunion un outil de cohésion
• Conduire la réunion en utilisant des techniques d'animation originales
• Réguler les éventuels dérapages dans la communication du groupe.
• Obtenir l'engagement pour la mise en œuvre des décisions

Partage d’expériences : les différents types de réunion animées par le manager transversal
Mise en situation : Régulation des dérapages des participants à une réunion

Gérer ses priorités et celle de son équipe

• Passer du temps subi au temps choisi en distinguant urgent et important
• Planifier son activité en organisant ses tâches
• Traiter les urgences et imprévus avec discernement
• Valider les activités à haute valeur ajoutée pour soi et pour l'équipe

Exercice d’application : élaboration de sa matrice des priorités

Responsabiliser les contributeurs en déléguant efficacement

• Détecter les conditions de réussite de la délégation
• Concevoir sa démarche de délégation
• Construire la présentation et l’entretien de la délégation
• Organiser le suivi de la délégation

Exercice d’application : conception d'un plan de délégation
Jeu de rôles : l’entretien de délégation

Video : Comment mieux communiquer en usant d'assertivité ?

Classe virtuelle Retours d'expérience : pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises