Manager transversal

Objectifs :

• Identifier les spécificités de son rôle de manager transversal

• Poser un regard stratégique sur sa mission transversale

• Positionner sa mission pour asseoir son autorité

Identifier les caractéristiques du management transversal

• Identifier les différentes formes et les caractéristiques du management transversal

• Connaître les facteurs de succès du management transverse 

• Distinguer les rôles clés du manager transverse

• Concilier son rôle de manager transversal parmi ses autres rôles professionnels

• Situer les fonctions transversales dans l’organisation

Partage d’expériences : les difficultés rencontrées dans son rôle de manager transversal

Jeu pédagogique : Bingo sur les rôles et compétences du manager transversal

Choisir sa stratégie d’action

• Positionner sa mission de manager transversal et clarifier les points clés de sa mission

• Établir un diagnostic et repérer les leviers d’actions : la matrice MOFF

• Prendre en compte les enjeux de sa mission pour définir sa stratégie d'intervention

• Traduire l’objectif de la mission en plan d’actions opérationnels

Auto-diagnostic : auto-positionnement de son rôle de manager transversal

Exercice d'application : élaboration de la matrice des enjeux et ressources de sa mission transversale

Contractualiser la relation avec ses différents interlocuteurs

• Rendre explicite les modes de fonctionnement entre les 3 acteurs : le manager transversal, le contributeur et son responsable hiérarchique

• Gérer les relations avec la ligne hiérarchique

• Élaborer un contrat de mission

Partage d’expériences : la gestion de la ligne hiérarchique

Exercice d’application :  rédaction de son contrat de mission

Construire la cartographie des acteurs

• Identifier la cartographie des acteurs : alliés, hésitants, opposants… 

• Anticiper le comportement des acteurs investis dans la mission transversale

• Adapter sa stratégie en fonction du comportement des acteurs

• S’allier les contributeurs

• Lever les obstacles pour impliquer les contributeurs

Exercice d’application : élaboration de la cartographie de ses partenaires

Partage d’expériences : techniques d'adaption de sa stratégie en fonction du comportement des acteurs

Objectifs :

• Développer ses capacités de leader

• Découvrir et utiliser les leviers d’influence

• Créer les conditions de coopération sans lien hiérarchique

Identifier les caractéristiques du leadership du manager transversal

• Distinguer les spécificités du rôle de leader par rapport à celui de manager

• Identifier les styles de leadership situationnels

Auto-diagnostic : son style dominant de leadership en tant que manager transversal

• Détecter les particularités du leadership transversal

Jeu pédagogique : méli-mélo : comportement de leader ou de manager

Mobiliser son équipe de contributeurs

• Identifier les conditions d’émergence d’une équipe

• Détecter les principes d’actions d’une équipe gagnante

• Définir un cadre d’action dans les relations hors hiérarchie

• Fixer et formaliser les objectifs

Partage d’expériences : règles du jeu et de fonctionnement au sein de son équipe de contributeurs

• Agir sur la motivation de son équipe de contributeurs

Exercice d’application : comparaison des leviers de motivation des membres d'une équipe transversale

Influencer sans lien hiérarchique

• Adapter ses modes d’intervention dans des environnements multiples

• Utiliser les leviers d’influence

• Satisfaire les besoins psychologiques de ses interlocuteurs

• Choisir les leviers à actionner pour accroitre l’implication des acteurs

• Concevoir une stratégie persuasive pour vaincre les résistances de ses interlocuteurs

Auto-diagnostic : ses propres leviers d’influence

Mise en situation : expression des résistances de collaborateurs et émergence de solutions

Susciter la coopération

• Diagnostiquer le niveau de coopération de chaque acteur

• Développer les comportements coopératifs

• Créer un climat facilitant l’adhésion et la confiance

• Valoriser  la contribution des acteurs : signes de reconnaissance, feedback

Exercice d’application : identification du niveau de coopération des membres de son équipe de contributeurs et proposer un plan d’actions

Jeux de rôles : l’entretien d’inclusion et de feed-back

Objectifs :

• Combiner les outils et les comportements clés d’une communication constructive

• Développer l’affirmation de soi

• Gérer efficacement les situations tendues

Utiliser les éléments clés d’une communication réussie

• Comprendre le processus de la communication : émetteur, message, récepteur

• Identifier l’impact de la communication non verbale

• Adopter la bonne posture d’écoute et d’ouverture

• Pratiquer l'écoute active

• Questionner et reformuler.

• Adapter son langage en fonction de ses interlocuteurs : synchronisation verbale et non-verbale

Mise en situation : pratique de l’écoute active, du questionnement et de la reformulation

Développer la communication assertive

• Définir son style de communication

• Analyser les caractéristiques et les avantages d’un comportement assertif

• Se dégager des comportements pièges et inefficaces

• Construire des relations authentiques dans un climat positif

Auto-diagnostic : son style dominant de communicant

Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles vécues, s’entrainer à communiquer positivement

Gérer les conflits et les situations tendues

• Identifier ses émotions et celles de son interlocuteur

• Traiter les erreurs et exprimer des critiques constructives : la méthode DESC

• Recadrer un comportement hors-jeu

• Gérer les réactions face à un feedback négatif

Mise en situation : expression d'une critique constructive

Exercice d 'application : recadrage d'un comportement inadéquat

• Passer du conflit à une relation gagnant / gagnant

Partage d’expérience : moyens pour retrouver la confiance après un conflit

Objectifs :

• Identifier les facteurs déterminants d’une bonne gestion du temps et des priorités

• Définir les clés d’animation d’une réunion constructive et productive

• Créer les conditions favorables pour la responsabilisation des contributeurs

Conduire les réunions avec efficacité

• Distinguer les différents types de réunions pour relier les contributeurs entre eux

• Élaborer sa stratégie en amont de la réunion transversale

• Faire de la réunion un outil de cohésion

• Conduire la réunion en utilisant des techniques d'animation originales

• Réguler les éventuels dérapages dans la communication du groupe.

• Obtenir l'engagement pour la mise en œuvre des décisions

Partage d’expériences : les différents types de réunion animées par le manager transversal

Mise en situation : Régulation des dérapages des participants à une réunion

Gérer ses priorités et celle de son équipe

• Passer du temps subi au temps choisi en distinguant urgent et important

• Planifier son activité en organisant ses tâches

• Traiter les urgences et imprévus avec discernement

• Valider les activités à haute valeur ajoutée pour soi et pour l'équipe

Exercice d’application : élaboration de sa matrice des priorités

Responsabiliser les contributeurs en déléguant efficacement

• Détecter les conditions de réussite de la délégation

• Concevoir sa démarche de délégation

• Construire la présentation et l’entretien de la délégation

• Organiser le suivi de la délégation

Exercice d’application : conception d'un plan de délégation

Jeu de rôles : l’entretien de délégation

Video : Comment mieux communiquer en usant d'assertivité ?