Gérer efficacement les contrats d'assurance
Le Code des assurances encadre la relation assureur/assuré tout au long de la vie du contrat. Chaque étape, de la souscription à la résiliation, en passant par le règlement d’un sinistre, est soumise à un formalisme particulier. Maîtriser les règles applicables à l’opération d’assurance est le moyen le plus efficace de sécuriser le contrat et d’optimiser sa gestion.
Objectifs
• Maîtriser les caractéristiques du contrat d’assurance.
• Optimiser la gestion de ses contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation.
• Maîtriser les étapes d'un règlement de sinistre pour améliorer ses process.
Pour qui ?
• Responsables assurance et leurs collaborateurs
• Toute personne souhaitant comprendre les mécanismes applicables à l'assurance
Code DOKELIO : 031565
Prérequis
Avoir suivi " Conclusion et gestion de contrats d'assurance " (code 92081).
Homologations
Option classe virtuelle
merci d'indiquer cette option sur votre formulaire d’inscription.
Programme
Programme de la formation
Autodiagnostic : chaque participant évalue ses pratiques de gestion des contrats d'assurance
Analyser les caractéristiques du contrat d'assurance
Définir le contrat d'assurance
• Environnement légal et réglementaire
• Portée des principales dispositions du Code des assurances
• Lexique des termes usuels en assurance
Recenser les documents composant le contrat d'assurance
• Conditions générales et particulières, annexes…
Déterminer les intervenants au contrat et analyser leurs droits et obligations
• Assurés et bénéficiaires
• Organismes d'assurances : sociétés, mutuelles, institutions de prévoyance...
• Intermédiaires : agents, courtiers, producteurs salariés…
Maîtriser les étapes de la souscription
Identifier les différentes catégories d'assurances
• Distinction entre assurances dommages et assurances de personnes
• Contrats individuels, collectifs et multirisques
• Liste des principales assurances obligatoires
Sélectionner le contrat correspondant à ses besoins
• Identifier les risques à couvrir
• Analyser le contrat proposé
• Être capable de négocier les clauses
Analyser le mécanisme de la formation du contrat
• Points clés de la formation : déclaration du risque et contenu de la proposition d'assurance
• Valeur et portée de la note de couverture et des attestations d'assurance
Exercice d'application : étude de plusieurs contrats et recherche des clauses essentielles
Gérer au mieux ses contrats
• Analyser les modifications en cours de contrat
Étude de cas : analyse de la jurisprudence
• Comprendre le calcul de la prime
Exercice d'application : calcul d'une prime d'assurance
• Inventorier les cas de résiliation
Agir efficacement en cas de sinistre
Recenser les obligations de l'assuré
• Délai et forme de la déclaration
• Sanctions en cas de non-respect des obligations
Déterminer les obligations de l'assureur et les modalités de règlement
• Expertise des dommages
• Étendue de la prestation en assurances de personnes / de dommages : distinction principe forfaitaire / indemnitaire
• Incidences de la subrogation de l'assureur en assurances de dommages
• Calcul de l'indemnisation en fonction des limites légales et contractuelles
Connaître les recours en cas de litige
Étude de cas : analyse de différents cas de règlement de sinistres
S'inscrire en ligne
