Maîtrise et affirmation de soi - Assertivité Niveau 1

Identifier son style relationnel

Découvrir son profil relationnel
Connaître les styles relationnels présents en entreprise
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Autodiagnostic : son profil comportemental
Mise en situation : étude de ses réactions face à des situations délicates

Développer et renforcer son estime de soi

Se respecter soi-même et respecter les autres
Identifier ses qualités et s'en servir comme levier de confiance en soi
Neutraliser l'impact des pensées négatives
Nourrir l'estime de soi
Autodiagnostic : son niveau de confiance

Découvrir et utiliser les outils de l'assertivité

Développer ses capacités d'écoute
Mettre l'empathie au service de sa communication
Choisir la bonne technique de reformulation
Ne pas craindre le silence
Mise en situation : l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive

S'affirmer en toute situation

Formuler et recevoir une critique
Oser demander
S'affirmer pour convaincre
Oser dire non lorsque c'est nécessaire
Développer son sens de la répartie
Exercice d'application : émission et réception d'une critique sans aller dans l'émotionnel

Réagir efficacement en situation complexe

Faire face aux comportements agressifs
Tenir ses positions et ne pas perdre de vue ses objectifs
Avoir confiance en ses idées et les défendre
Identifier et désamorcer les tentatives de manipulation
Mise en situation : argumentation face à des détracteurs