Gérer le risque et le crédit client
Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
Intégrer les outils de réduction des délais de paiement
Communiquer avec les clients et la force de vente
Pour qui ?
Collaborateurs de la fonction crédit
Collaborateurs des services administration des ventes, commerciaux
Prérequis
- QUIZ AMONT
- PRESENTIEL
- QUIZ AVAL
Programme
Gérer le risque et le crédit client
Appliquer une politique de prévention du risque client
Intégrer les risques et les opportunités du crédit client
• Les critères d’une politique crédit
• Le coût des impayés et des délais de paiement
• Les processus clés du credit management
Mettre en place la collaboration avec le service commercial
Apprécier le risque d’impayé client et fixer une limite de crédit
• Les sources d’information et leur interprétation
• L’analyse de l’information : contexte de l’entreprise, cadre juridique et comptes annuels
• La détermination d’une limite de crédit
Exercice d’application : mise en place du suivi des risques
Prévoir et négocier les conditions financières de la vente
• Les lois LME et Macron, le Code des marchés publics
• Les procédures collectives
• Les principaux documents contractuels
• Les CGV (conditions générales de vente)
• Les différents moyens de paiement
Transférer le risque de crédit
Choisir et rentabiliser l’assurance-crédit
Recourir aux services et financements de l’affacturage
Utiliser les meilleures garanties potentielles : caution, nantissement, garantie à 1ère demande...
Intégrer les nouvelles techniques de transfert des risques : single risk, crowd insuring...
Procéder aux relances des impayés
Gérer les impayés
• Les différents types d’impayés
• Les stratégies de relance
• Le fichier clients
• Les indicateurs de performance : DSO, taux de litiges...
Exercice d’application : mise en place d’un tableau de bord de gestion des impayés
Faire face au débiteur insolvable
• Les procédures collectives
• La faillite personnelle
Partage d’expérience : échange sur les difficultés le plus fréquemment rencontrées face à un débiteur insolvable
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.