Formation - Manager son équipe informatique

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Le positionnement de la DSI dans l'entreprise

• Déterminer les objectifs de la DSI / la stratégie de l'entreprise
• Distinguer la Maîtrise d'Ouvrage (MOA), la Maîtrise d'Oeuvre (MOE) et l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)
• Identifier les postes techniques et organisationnels autour des systèmes d'informations
• Encadrer des intervenants internes et des intervenants externes
• Maîtriser la gouvernance multi-projets

Adapter son style d'animation

• Cerner les rôles de technicien, animateur, et stratège du DSI
• Maîtriser les deux dimensions du management (technique et relationnel)
• Développer son management situationnel
• Connaître ses collaborateurs (compétences / motivations)
• Déléguer par la gestion des niveaux d'autonomie

Développer le potentiel de son équipe

• Elaborer un plan de développement cible du service
• Etablir la matrice de polyvalence
• Définir les plans de progrès individuel (formation et accompagnement)
• Adopter l'approche coaching (GROW)
• Mobiliser son équipe (motivation et stimulation)

Piloter son service

• Construire le système de pilotage et de reporting
• Organiser les instances de services et de projets (points, réunions, comités)
• Elaborer le tableau de bord du service
• Organiser les plans d'action et le système de suivi associé
• Mettre en place les outils de communication intra et inter service

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Etude de cas : mise en pratique d'un projet de système d'information
• Atelier : à partir de situations rencontrées par les participants, organiser et animer une réunion d'équipe
• Mises en situation de communication suivies de débriefings
• Jeux de rôle : entretien de motivation et donner des signes de reconnaissance