Formation - Conduire un entretien d'évaluation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Comprendre les enjeux et objectifs de l'entretien annuel

• Replacer l'entretien dans un cadre légal et dans un cadre RH
• Définir les enjeux :
  • Pour les collaborateurs
  • Pour les managers
  • Pour l'entreprise
• Identifier les éléments-clés pertinents du précédent entretien
  • Objectifs précédemment fixés
  • Stratégie de l'entreprise
  • Trajectoire
• Connaître la différence entre entretien annuel d'évaluation et entretien professionnel
• Connaître les éléments administratifs à préparer avant l'entretien annuel d'évaluation
• Connaître les éléments logistiques à préparer avant l'entretien annuel d'évaluation

Maîtriser les différentes étapes de l'entretien

• Les séquences collectives de préparation en amont
• Savoir construire ou utiliser une grille d'entretien annuel d'évaluation
• Savoir renseigner la grille d'entretien d'évaluation
• Communiquer une base méthodologique à ses collaborateurs pour faciliter leur préparation de ce temps formel
• Identifier les étapes de l'entretien, leur nature en termes relationnels et leur chronologie
• Préparer ses entretiens à l'écrit : un facteur-clé de succès
• Différents outils de recueil de la performance
• Introduire l'entretien annuel et expliciter son déroulement
• Optimiser la fixation des objectifs en utilisant la méthodologie SMART
• Distinguer l'évaluation des compétences et les activités
• Accompagner le collaborateur dans son projet professionnel, développer une posture de manager-coach
• Conclure positivement et garantir le suivi par des processus formels (critères, étapes)

Communiquer efficacement lors de l'entretien annuel

• Développer une communication adaptée
  • Champs sémantiques
  • Posture
  • Dimension verbale et non verbale
• Améliorer sa capacité d'écoute active
  • Analyser son propre registre émotionnel
  • Témoigner de son empathie
  • Savoir questionner
  • Savoir reformuler pour lever les ambiguïtés
• Développer une communication factuelle, positive, constructive
  • Objectiver les faits
  • Choisir les bonnes formulations
• Privilégier l'approche assertive pour affirmer son positionnement et émettre une critique constructive
• Donner du feedback positif et des points d'ancrage sur lesquels pourront s'appuyer les collaborateurs pour être performants
• Développer une posture de manager-coach
• Identifier les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie
  • Savoir identifier les comportements perturbateurs (agressivité, hostilité...)
  • Savoir répondre aux objections, aux questions délicates
  • Savoir argumenter

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Mises en situation : simulations d'entretiens d'évaluation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînements : simulation d'un positionnement à partir d'un cas concret produit par le formateur
• Jeux de rôles : différentes mises en situation
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation (exemple : élaboration d'une grille d'objectifs)
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud