Vendre l'assurance de personnes
L'assurance de personnes comporte une multitude de produits couvrant à la fois l'assurance vie et les assurances santé (accidents, maladie). Q'uil s'agisse de l'assurance vie, de la complémentaire santé, de l'assurance emprunteur ou de la garantie dépendance, chacun de ces produits présente des avantages et des spécificités qu'il convient de maîtriser afin de pouvoir proposer des solutions d'assurance adaptées au profil et aux besoins de chaque client.
Objectifs
• Acquérir la méthodologie de vente en assurance de personnes.
• Adapter son attitude aux typologies de clients.
• Optimiser son taux de réussite.
Pour qui ?
• Chargés de clientèle
• Téléconseillers des compagnies d'assurances ou des mutuelles
• Toute personne souhaitant maîtriser les techniques de vente des assurances de personnes
Code DOKELIO : 53537
Prérequis
Avoir une première expérience de la relation client ou avoir suivi " Maîtriser les techniques de vente en assurance " (code 92192).
Programme
Programme de la formation
Maîtriser les techniques de vente de l'assurance de personnes
Adapter son attitude au profil du client
• Les réflexes à acquérir
Développer les techniques d'accroche et de rebond commercial
• Utiliser les bonnes pratiques lors du premier contact
• Faire une présentation efficace
• Créer un climat de confiance
• Adopter des comportements gagnants et sécurisants
Mise en situation : entraînement à la découverte des besoins implicites d'un client
Maîtriser les techniques d'entretien
• Découvrir la structure d'un entretien de vente en assurance de personnes
• Développer l'écoute active
• Identifier les besoins du client en assurance de personnes
Mise en situation : entraînement à la négociation
Savoir reformuler et conclure
Présenter l'argumentation
• Positionner une proposition d'assurance
• Adopter les techniques d'argumentation en assurance de personnes
• Analyser et traiter les objections
Conclure un entretien
• Repérer les signes d'achat
• Gérer la fin de l'entretien
Exercice d'application : construction d'un argumentaire en fonction des besoins spécifiques d'un client
Vidéo : Comment renforcer l'impact de nos messages ?
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