Fiche métier : Gestion des situations complexes

L'environnement de travail évolue et se complexifie de plus en plus chaque jour. Les modes de travail se diversifient et nécessitent d'adapter sa posture et ses modes de communication au quotidien. Faire passer son message sans heurt, trouver des compromis, emporter l'adhésion ou encore participer au maintien d'un climat de travail agréable sont des compétences nécessaires pour vivre ces situations complexes tout en restant efficace.

Découvrez les compétences du métier Gestion des situations complexes et nos formations pour les acquérir :

Développer son assertivité
Développer son assertivité
PRÉSENTIEL : 9 JOURS - 63H (OU 7 JOURS SI BLENDED) -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30 (+ 14H SI BLENDED)
S'affirmer en toute situation
Renforcer son estime et sa confiance en soi
Atteindre ses objectifs en investissant sur soi
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Maîtrise et affirmation de soi - Assertivité Niveau 1
Oser s'affirmer pour appréhender personnes et événements positivement
Initiation
3 jours - 21 heures
Paris, À distance
Voir la formation
L'assertivité , ça s’apprend

Parcours VOD
Durée : 1h30

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Communiquer ses besoins dans le respect de son interlocuteur
Oser dire non
Affirmer ses positions au quotidien
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Communication assertive
S'affirmer dans ses échanges
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Négocier et convaincre
Négocier et convaincre
PRÉSENTIEL : 12 JOURS - 84H (OU 10 JOURS SI BLENDED) -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE D'1H30 (+ 7H SI BLENDED)
Développer ses compétences en négociation
La négociation raisonnée
L’art de réussir ses négociations dans un cadre gagnant-gagnant
Perfectionnement
3 jours - 21 heures
Paris, À distance, Lyon, Bordeaux, Nantes
Voir la formation
Utiliser les techniques de négociation au quotidien
Aboutir à un accord gagnant-gagnant
Initiation
3 jours - 21 heures
À distance, Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes
Voir la formation
Argumenter et persuader
Gagner en force de conviction
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Luxembourg, Bruxelles
Voir la formation
Adopter la bonne posture pour convaincre
Prise de parole en public
S’exprimer clairement et avec aisance en public.
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Lille
Voir la formation
Développer son charisme et son influence
Utiliser les techniques de communication persuasive
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Gérer les conflits
Gérer les conflits
PRÉSENTIEL : 9 JOURS - 63H (OU 8 JOURS SI BLENDED) -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE DE 2H (+ 7H SI BLENDED)
Utiliser les outils de gestion des conflits en situation complexe
S'affirmer et sortir des conflits - Assertivité niveau 2
Les clés pour résoudre les situations complexes
Perfectionnement
3 jours - 21 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Anticiper et gérer les conflits
Les prévenir, les gérer, les dépasser
Initiation
3 jours - 21 heures
Paris, À distance, Lyon, Bordeaux, Nantes
Voir la formation
Avoir des clés de gestion des conflits
Anticiper et gérer les conflits potentiels
Initiation
0,21 jour - 1,5 heures
À distance
Voir la formation
Réagir de façon constructive en situation tendue
Faire face à l'agressivité
Rester serein et efficace en situation difficile
Initiation
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Communiquer avec diplomatie
Eviter les conflits et faire passer son message
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lille, Bordeaux, Nantes
Voir la formation

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Négocier et convaincre
Gérer les conflits
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