Formation - Soft skills : développer ses compétences comportementales

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Les nouveaux contextes de travail

• Incertitude, instabilité, complexité, ambiguïté, paradoxes
• Les points de tension, le temps, la décision, les modes d'organisation
• Les effets négatifs de la perte de contrôle : stress, usure, fatigue, démotivation
• La digitalisation et les nouvelles organisations

Faire le point sur sa cartographie compétences

• Les 3 dimensions des soft skills
• Evaluer ses besoins, ses points faibles, points forts
• Evaluer ses modèles, ses styles d'intervention, de communication, de relation
• Evaluer son leadership
• Des besoins en compétence

Développer des relations positives

Communication

• Gagner en aisance relationnelle
• Identifier ses modèles et ses styles personnels
• Développer les postures et les positionnements efficaces
• Pratiquer la communication inclusive, le nudge, l'influence douce
• Des clés de la communication non violente
• Développer des comportements stables et positifs face aux oppositions, aux confrontations, aux différences

Intelligence émotionnelle

• Approfondir la connaissance des émotions et leurs rôles dans les relations interpersonnelles
• Percevoir que jugements, opinions et ressentis ne sont pas des faits
• Développer son ouverture émotionnelle
• Inhibition, réaction, réponse : gérer ses émotions
• Identifier les mécanismes et ses propres sources de stress
• Développer ses leviers d'adaptation et de résilience

Se placer dans une dynamique positive

• Se donner toutes les chances de cultiver sa confiance en soi
• Mesurer l'impact de l'éthique et des valeurs sur l'efficacité au quotidien
• Mettre en oeuvre des comportements stimulants
• Comprendre les dynamiques d'engagement, d'implication

Stabiliser sa relation au temps

Mieux gérer son temps

• Mieux comprendre son rapport au temps
• Développer des comportements stables et une organisation structurée
• Mieux s'organiser personnellement et avec les autres
• Lutter contre les urgences, gérer les priorités

S'outiller en mode digital

• Utiliser les outils digitaux de travail et de coopération
• Gérer le rapport vie privée et vie professionnelle

Mieux vivre les transitions

Booster sa créativité

• Création, innovation, rupture, comportements novateurs
• Comprendre les leviers de la créativité
• Sortir des limitations, points de vue et croyances personnelles
• Développer des solutions, agir dans une logique de solutions

Maintenir ses capacités décisionnelles dans la pression

• Agir et décider sous pression
• Construire dans l'incertain, proposer, trouver des réponses, résoudre les problèmes
• Développer des comportements stables, cadrés et rassurants

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Tests et autodiagnostics d'attitudes, de confiance et de gestion du temps
• Autopositionnement des styles de communication
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Analyse de scénarii
• Brainstorming en sous-groupe
• Jeux de rôle : situations relationnelles de coopération, d'équipe, de groupe projet
• Objectifs : déterminer ses soft skills clés métier
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud