Maîtrise et affirmation de soi - Assertivité

Identifier son style relationnel

• Découvrir son profil relationnel
• Connaître les styles relationnels présents en entreprise
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Autodiagnostic : son profil comportemental
Mise en situation : étude de ses réactions face à des situations délicates

Développer et renforcer son estime de soi

• Se respecter soi-même et respecter les autres
• Identifier ses qualités et s'en servir comme levier de confiance en soi
• Neutraliser l'impact des pensées négatives
• Nourrir l'estime de soi

Autodiagnostic : son niveau de confiance

Découvrir et utiliser les outils de l'assertivité

• Développer ses capacités d'écoute
• Mettre l'empathie au service de sa communication
• Choisir la bonne technique de reformulation
• Ne pas craindre le silence

Mise en situation : l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive

S'affirmer en toute situation

• Formuler et recevoir une critique
• Oser demander
• S'affirmer pour convaincre
• Oser dire non lorsque c'est nécessaire
• Développer son sens de la répartie

Exercice d'application : émission et réception d'une critique sans aller dans l'émotionnel

Réagir efficacement en situation complexe

• Faire face aux comportements agressifs
• Tenir ses positions et ne pas perdre de vue ses objectifs
• Avoir confiance en ses idées et les défendre
• Identifier et désamorcer les tentatives de manipulation

Mise en situation : argumentation face à des détracteurs