Formations courtes

Assistante : former un binôme performant avec son manager

Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Code Dokelio
53728
Travailler en synergie pour gagner en efficacité
Dans l'entreprise, manager et assistant-e forment un binôme qui parfois ne remplit pas toutes ses promesses. Pourtant, sur lui reposent la réussite des objectifs et la performance de l'équipe. Mettre en place des outils de collaboration efficaces, connaître les bases d'une communication relationnelle réussie et identifier les attentes de chacun permet au binôme de gagner en performance et sérénité.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

Comprendre les enjeux de la collaboration assistante / manager
Développer des outils efficaces pour travailler ensemble en toute confiance
Faciliter le relationnel avec son manager, les autres services et les interlocuteurs extérieurs



Pour qui ?

Assistantes de direction
Assistantes de manager
Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistante

Prérequis

Travailler en étroite collaboration avec son manager

Renforcer sa relation avec son manager et gagner en efficacité et en sérénité
Parcours pédagogique
  • QUIZ AMONT
  • MODULE VIDEO
  • PRESENTIEL
  • QUIZ AVAL

Programme

Assistante : former un binôme performant avec son manager

Établir une relation fiable et sereine dans la durée

  • Mieux se connaître pour définir ses attentes et ses besoins
  • Clarifier les rôles, les besoins et les limites de chacun
  • Définir ses axes de progression
  • Faire le pari de la confiance et de la transparence

Exercice d'application : élaboration de la carte de son poste et création de son slogan

Mettre en place une collaboration efficace

  • Renforcer la performance organisationnelle
  • Connaître les priorités de chacun et négocier les urgences
  • Planifier et mettre en place une délégation efficace avec son manager
  • Relayer l'urgence et faciliter la prise de décision

Exercice d'application : réalisation de son journal de bord et organisation de la gestion de ses priorités

Connaître les bases de la communication relationnelle

  • Maîtriser les outils de l'écoute active et savoir argumenter
  • S’affirmer et opter pour des relations gagnant/gagnant
  • Opter pour un relationnel authentique : outils de base de communication relationnelle
  • Exploiter le non-verbal et se synchroniser avec son interlocuteur

Mise en situation : formulation d'une demande, d'un refus

Faire face aux situations difficiles

  • Rester positif et serein en sachant prendre le recul nécessaire
  • Repérer les signes annonciateurs d'un conflit
  • Passer du réactionnel au relationnel : technique du DESC
  • Relayer les décisions du manager en toute situation

Mise en situation : gestion d'un conflit suite à la présentation d'une décision du manager 

Video : Comment gérer ses émotions à chaud et rester calme ?
Video : Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?


Nos intervenants
Capucine Berliet
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Assistante : former un binôme performant avec son manager
Ref
8954024
Tarif
1295€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
19 et 20 nov. 2020
19-11-2020
20-11-2020
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