Formation - Gérer les litiges et réclamations en fin de chantier
Régler les différends à la fin du chantier
- Définir le moment de la réception des travaux et les étapes clés de la gestion d’une fin de chantier
- Estimer et analyser les cas de litiges et de différends pouvant intervenir en fin de chantier
- Gérer le règlement des litiges et conclure un accord amiable ou préparer un recours juridictionnel
- Maîtres d’œuvre, maîtres d’ouvrage publics ou privés, responsables des services techniques
- Assistants à maîtrise d’ouvrage
- Architectes, bureau d’études…
Réceptionner les travaux et mettre en œuvre les garanties
Maîtriser les modalités de la réception
- Définir les opérations préalables à la réception et déclencher la réception
- Identifier les différentes formes de la réception
- Appréhender les catégories de réserves
Définir les effets juridiques et financiers de la réception
- Transfert de la garde et des risques
- Point de départ des garanties légales
- Arrêt des pénalités
- Couverture des défauts apparents
- Déclenchement du versement du solde
Maîtriser les garanties légales
- Garantie de parfait achèvement
- Garantie de bon fonctionnement
- Garantie décennale
Les assurances
La gestion financière d’une fin de chantier
- Gérer le décompte général : les cas de contestation et les modes de règlement des litiges
- Gérer la levée du cautionnement lié à la garantie de parfait achèvement
Règlement des différends et litiges
Définir la réclamation
- Le différend entre l’entreprise et le maître d’œuvre / le maître de l’ouvrage
- Présenter un mémoire en réclamation au maître d’œuvre / maître de l’ouvrage comprenant les motifs de la demande, les montants des sommes demandées, le formalisme du mémoire
Identifier la période de la réclamation
- En cours de chantier
- À l’appui du refus de signer le décompte général
Gérer les réclamations entre l’entreprise, le maître d’œuvre et le maître d’ouvrage
- Les constats contradictoires
- Les mémoires en réclamation formulés par l’entreprise
- Les problèmes du paiement des sous-traitants
- Le cas de la mise en régie
- La résiliation du marché
Établir le décompte final
Régler les différends et les litiges sur le décompte final
- Le recours gracieux et les procédures contractuelles à respecter
- En cours de chantier
- A l’appui du refus de signer le décompte général
Recours amiable – comités consultatifs de règlement amiable (CCRA)
- Organisation et fonctionnement
- Saisine du comité consultatif
- Examen des demandes
Recours contentieux – Règlement juridictionnel
- Juridiction administrative
- Juridiction judiciaire
- Juridiction pénale
Exercice d'application : négociation d'un accord amiable ou engagement d'un recours contentieux en cas de litige entre l’entreprise et le maître d’œuvre / maître d’ouvrage
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
