Assistant(e) : former un binôme performant avec son manager

Formations courtes
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Travailler en synergie pour gagner en efficacité
Dans l'entreprise, manager et assistant-e forment un binôme qui parfois ne remplit pas toutes ses promesses. Pourtant, sur lui reposent la réussite des objectifs et la performance de l'équipe. Mettre en place des outils de collaboration efficaces, connaître les bases d'une communication relationnelle réussie et identifier les attentes de chacun permet au binôme de gagner en performance et sérénité.

Objectifs

Comprendre les enjeux de la collaboration assistant(e) / manager
Développer des outils efficaces pour travailler ensemble en toute confiance
Faciliter le relationnel avec son manager, les autres services et les interlocuteurs extérieurs

Pour qui ?

Assistant(e)s de direction Assistant(e)s de manager Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant(e)


Code dokélio : 53728

Prérequis

Travailler en étroite collaboration avec son manager



Compétences acquises:
Renforcer sa relation avec son manager et gagner en efficacité et en sérénité

Programme

MOD - Assistant(e) : former un binôme performant avec son manager

Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances

Établir une relation fiable et sereine dans la durée

• Mieux se connaître pour définir ses attentes et ses besoins
• Clarifier les rôles, les besoins et les limites de chacun
• Définir ses axes de progression
• Faire le pari de la confiance et de la transparence
Exercice d'application : élaboration de la carte de son poste et création de son slogan

Mettre en place une collaboration efficace

• Renforcer la performance organisationnelle
• Connaître les priorités de chacun et négocier les urgences
• Planifier et mettre en place une délégation efficace avec son manager
• Relayer l'urgence et faciliter la prise de décision
Exercice d'application : réalisation de son journal de bord et organisation de la gestion de ses priorités

Connaître les bases de la communication relationnelle

• Maîtriser les outils de l'écoute active et savoir argumenter
• S'affirmer et opter pour des relations gagnant/gagnant
• Opter pour un relationnel authentique : outils de base de communication relationnelle
• Exploiter le non-verbal et se synchroniser avec son interlocuteur
Mise en situation : formulation d'une demande,  d'un refus

Faire face aux situations difficiles

• Rester positif et serein en sachant prendre le recul nécessaire
• Repérer les signes annonciateurs d'un conflit
• Passer du réactionnel au relationnel : technique du DESC
• Relayer les décisions du manager en toute situation
Mise en situation : gestion d'un conflit suite à la présentation d'une décision du manager 

Video : Comment gérer ses émotions à chaud et rester calme ?
VIdeo : Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?


Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression

S'inscrire en ligne

Assistant(e) : former un binôme performant avec son manager
Ref
8954024
Tarif
1295€ HT

Prochaines sessions

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Paris
Prochaines sessions
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