Formation - Améliorer sa communication au quotidien

Identifier mon fonctionnement relationnel pour mieux comprendre son impact dans les échanges

Repérer mes habitudes de communication

• Outils : Typologie des styles relationnels ; schéma visuel des postures de communication
• Action : Repérage de mes préférences relationnelles

Analyser mes schémas relationnels récurrents et leurs effets dans mes relations professionnelles

• Outils : Grille d’analyse des boucles relationnelles ; cartographie des rôles en interaction
• Action : Décryptage d’un schéma relationnel récurrent

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Formuler mes messages avec clarté et intention pour gagner en assertivité et en crédibilité

Structurer mes messages de manière claire

• Outils : Modèle OSBD - expression structurée selon la CNV ; trame professionnelle de communication en 3 temps
• Action : Structuration d’un message professionnel à partir d’une situation vécue

Exprimer mes demandes avec un langage assertif adapté

• Outils : Guide d’alignement assertif ; lexique de reformulation assertive
• Action : Formulation d’une demande alignée en prenant en compte mon intention et la relation

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Pratiquer l’écoute active sans biais pour accueillir l’autre avec justesse et attention

Mettre en oeuvre les techniques d’écoute active

• Outils : Répertoire des techniques d’écoute active verbale ; grille de décodage de la posture d’écoute
• Action : Pratique guidée de l’écoute active dans une situation relationnelle réelle ou simulée

Différencier mes filtres d’interprétation pour clarifier mes perceptions

• Outils : Carte des filtres de jugement ; support de clarification des perceptions
• Action : Décodage d’un malentendu relationnel « Je distingue ce que j’ai perçu de ce que j’ai interprété pour mieux comprendre la situation. »

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Adapter ma communication aux situations et interlocuteurs pour fluidifier les interactions au quotidien

Identifier les caractéristiques de mes interlocuteurs

• Outils : Grille de lecture des indices relationnels ; typologie des postures relationnelles
• Action : Décodage d’un style relationnel « Je repère les indices et comportements caractéristiques d’un interlocuteur pour mieux interagir avec lui. »

Choisir des canaux et des modes de communication adaptés aux situations professionnelles

• Outils : Tableau comparatif des canaux selon leur impact relationnel ; grille de décision canal / mode relationnel
• Action : Décision ajustée de mon canal et mode de communication adaptés à une situation réelle

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Gérer les tensions relationnelles et les désaccords pour désamorcer les malentendus et sortir des blocages

Utiliser une méthode structurée de gestion des tensions relationnelles

• Outils : Repères de postures bloquantes ; méthode des 4C
• Action : Régulation d’un désaccord relationnel en suivant une méthode en 4 étapes

Évaluer mes réactions face aux désaccords

• Outils : Répertoire des stratégies d’ajustement émotionnel ; fiche de lecture des réactions en tension
• Action : Décodage de mes réactions en désaccord pour comprendre son origine et ajuster ma posture

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Développer la coopération et des relations de qualité pour nourrir des interactions durables et authentiques

Mettre en oeuvre des comportements coopératifs dans mes interactions

• Outils : Les leviers de coopération ; répertoire des comportements coopératifs
• Action : Activation de comportements coopératifs dans mes échanges professionnels

Exprimer ma contribution dans une situation de coopération professionnelle

• Outils : Cadre de parole contributive ; cartographie des formes de contribution professionnelle
• Action : Expression d’une parole contributive dans une situation de coopération

Challenge inter-équipes et formalisation des actions