Formation - Appliquer des méthodes de résolution de problème
Résoudre les problèmes de façon structurée
Les problèmes non résolus freinent la performance et génèrent des tensions. Découvrez les méthodes clés (PDCA, 5 pourquoi, Ishikawa…) pour analyser les causes, structurer vos actions et apporter des solutions durables et concrètes à vos équipes.
- Identifier les causes probables d'un problème
- Utiliser les outils d'analyse des causes pour déterminer la cause racine
- Mesurer l'impact de chaque cause pour prioriser le travail
- Proposer des solutions créatives au problème
- Choisir une solution optimale à partir de critères définis
- Etablir un plan d'actions clair pour mettre en oeuvre la solution choisie
- Contrôler l'exécution du plan d'action et les résultats obtenus
- Animer un groupe de travail avec des styles et des outils d'animation appropriés
- Synthétiser les travaux réalisés lors d'une séance de travail en groupe
- Evaluer les résultats obtenus pour pérenniser les actions entreprises
- Mettre en œuvre des démarches pour diagnostiquer et traiter efficacement
- Managers
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Définir le problème
- Recueillir les faits
- Décrire le problème
Analyser le problème
- Identifier les causes du problème
- Utiliser les différents outils d'analyse des causes
- L'arbre des causes
- Le diagramme cause / effet
- Les 5 "pourquoi"
- Différencier cause possible, cause probable et cause racine
- Sélection de la ou des causes racines
- Mesurer l'impact de chaque cause pour prioriser le travail
Rechercher les solutions envisageables et en choisir une
- Réaliser l'inventaire de toutes les propositions
- Le brainstorming au service de la résolution de problème
- La définition des critères de sélection
- La matrice de cotation des propositions
- L'identification de la ou des solutions les plus favorables
Mettre en place un plan d'applications et de contrôle
- La définition des modalités de mise en oeuvre
- La mise en oeuvre
- La détermination des modalités de suivi des résultats
- Le processus de revue
- Mesurer les résultats
- Comparer les résultats avec les intentions
- Pérenniser les actions
Animer un groupe de travail
- La préparation de la séance de travail
- Les 3 fonctions de l'animateur
- Les styles et outils d'animation
- Les synthèses et bilans des travaux réalisés
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement
- Atelier collectif : analyse de scénarios, mise en situation
- Des irritants
- QQOQCCP
- Recherche des causes (Ishikawa)
- Recherche des causes racines
- Matrice faisabilité / enjeux
- Brainstorming en sous-groupe
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'actions : rédiger son plan d'actions personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
