Formations courtes
S’affirmer en situation professionnelle - Blended Learning
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Imprimer
Assistante, développer son assertivité et sa confiance en soi
S’affirmer pour prévenir de potentiels conflits et agir avec diplomatie font partie des compétences utiles à tout(e) assistant(e). S’inscrire dans une communication de confiance, faire partager ses idées et avoir conscience de ses atouts sont des gages de qualité. La collaboration alors mise en place est propice à une efficacité optimale.
Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
Développer son assertivité et sa confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien
Maîtriser les techniques d'affirmation de soi
Construire et entretenir des relations efficaces avec tous ses interlocuteurs
Pour qui ?
Assistantes et secrétaires souhaitant s'affirmer et communiquer de manière constructive dans leur vie professionnelle
Prérequis
Vouloir gagner en assertivité dans son quotidien professionnel
Développer son assertivité et ses capacités de communication
Programme
S'affirmer en situation professionnelle
Classe virtuelle : pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent
Découvrir
De l’inscription à J-7
Questionnaire Amont : Évaluation de votre niveau avant la formation
Parcours VOD – les fondamentaux de l’affirmation de soi
L’assertivité ça s’apprend !
- Chapitre 1 : Définir l’assertivité et mesurer son importance
- Chapitre 2 : Découvrir les principales clés de l’affirmation de soi
- Chapitre 3 : Rester assertif / utiliser l’assertivité en toutes situations
J-15
Classe virtuelle : Pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent
Appliquer
De J-15 à J-2
Documents téléchargeables à lire et exercices à faire
Expérimenter
J
1 journée de présentiel
Oser être soi-même en situation professionnelle
- Identifier ses talents et les mettre en avant
- Mieux se connaître pour s'affirmer dans son environnement professionnel
Autodiagnostic : de sa place dans la relation de travail et de sa personnalité, identification de ses blocages et de ses freins, de ses points forts et de ses faiblesses
Mieux communiquer pour convaincre et faire partager ses idées
- Oser demander des explications, des informations ou une clarification
- Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
- Repérer ses points forts et ses points faibles
- Développer son argumentation
Jeu de rôles : utilisation de techniques de communication pour convaincre
S'affirmer en situation difficile
- Construire une relation gagnant-gagnant
- Critiquer de façon constructive et positive
- Développer ses aptitudes à prévenir les conflits
Mise en situation : mise en évidence des méthodes pour dire oui et non avec diplomatie et détermination
Plan d'action personnel : élaboration d'un plan de progrès
Ancrer
De l’inscription à J+15
Communauté en ligne : pour échanger avec les autres apprenants
De J+1 à J+15
Questionnaire aval : Pour mesurer votre évolution suite à la formation
Nos intervenants
Capucine Berliet
Catherine Berliet
S’affirmer en situation professionnelle - Blended Learning
Ref
8954050BL
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