S’affirmer en situation professionnelle - Blended Learning
Formations courtes
Initiation
2 jours (8 heures)
Paris
Imprimer
Assistant(e), développer son assertivité et sa confiance en soi
S’affirmer pour prévenir de potentiels conflits et agir avec diplomatie font partie des compétences utiles à tout(e) assistant(e). S’inscrire dans une communication de confiance, faire partager ses idées et avoir conscience de ses atouts sont des gages de qualité. La collaboration alors mise en place est propice à une efficacité optimale.
Objectifs
· Les mettre en pratique au quotidien pour construire et entretenir des relations efficaces avec tous ses interlocuteurs
· Développer son assertivité et sa confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien
· Maîtriser les techniques d'affirmation de soi
· Développer son assertivité et sa confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien
· Maîtriser les techniques d'affirmation de soi
Pour qui ?
Assistant(e)s et secrétaires souhaitant s'affirmer et communiquer de manière constructive dans leur vie professionnelle
Code dokélio :
Code dokélio :
Prérequis
Vouloir gagner en assertivité dans son quotidien professionnel.
Compétences acquises:
Développer son assertivité et ses capacités de communication
Compétences acquises:
Développer son assertivité et ses capacités de communication
Programme
S'affirmer en situation professionnelle
Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances
Classe virtuelle : pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent
• Mieux se connaître pour s'affirmer dans son environnement professionnel
Autodiagnostic : de sa place dans la relation de travail et de sa personnalité, identification de ses blocages et de ses freins, de ses points forts et de ses faiblesses
• Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
• Repérer ses points forts et ses points faibles
• Développer son argumentation
Jeu de rôles : utilisation de techniques de communication pour convaincre
• Critiquer de façon constructive et positive
• Développer ses aptitudes à prévenir les conflits
Mise en situation : mise en évidence des méthodes pour dire oui et non avec diplomatie et détermination
Plan d'action personnel : élaboration d'un plan de progrès
Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression
Classe virtuelle : pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent
Oser être soi-même en situation professionnelle
• Identifier ses talents et les mettre en avant• Mieux se connaître pour s'affirmer dans son environnement professionnel
Autodiagnostic : de sa place dans la relation de travail et de sa personnalité, identification de ses blocages et de ses freins, de ses points forts et de ses faiblesses
Mieux communiquer pour convaincre et faire partager ses idées
• Oser demander des explications, des informations ou une clarification• Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
• Repérer ses points forts et ses points faibles
• Développer son argumentation
Jeu de rôles : utilisation de techniques de communication pour convaincre
S'affirmer quotidiennement
• Construire une relation gagnant-gagnant• Critiquer de façon constructive et positive
• Développer ses aptitudes à prévenir les conflits
Mise en situation : mise en évidence des méthodes pour dire oui et non avec diplomatie et détermination
Plan d'action personnel : élaboration d'un plan de progrès
Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression