Rédiger des e-mails efficaces

Formations courtes
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Lyon
Bordeaux
Nantes
Lille
Faire de ses e-mails des outils de communication percutants
La messagerie électronique est devenue le cœur du système de communication de l’entreprise. Un salarié reçoit en moyenne 93 e-mails par jour et en envoie 38. Pourtant, un courrier électronique n’est pas un écrit comme un autre. Il obéit à certaines règles qu’il convient de maîtriser si l’on souhaite améliorer son efficacité.

Objectifs

· Employer l'e-mail avec discernement
· Rédiger des e-mails clairs, efficaces et accrocheurs
· Gagner en efficacité dans sa rédaction d'e-mails

Pour qui ?

· Toute personne souhaitant optimiser sa communication par e-mails · Toute personne souhaitant rédiger de façon optimale ses e-mails


Code dokélio : 032332

Prérequis

Vouloir faire de ses mails des outils forts de sa communication.



Compétences acquises:
Faire de ses e-mails des outils de communication impactants

Programme

MOD - Rédiger des e-mails efficaces

Communiquer par e-mail : quand et comment

Autodiagnostic de son utilisation de l'e-mail
• Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique
• Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l'écrire
• Connaître les règles de savoir-vivre informatique : la "netiquette"
 Étude de cas : à partir d'e-mails apportés par les participants

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction

• Concevoir un message concis et structuré
• Avoir en tête l'objectif final de sa communication
• Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur
• Connaître les bons réflexes pour gagner du temps
Mise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants

• Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire
• Faire l'impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton
• Soigner son accroche et conclure efficacement
Exercice d'application : travail de réécriture d'e-mails apportés par les participants et rédigés en situation réelle

Soigner la présentation de ses e-mails

• Connaître les règles d'écriture propres aux e-mails
• Porter attention à la forme autant qu'au fond
• Organiser son e-mail de façon lisible
• Relire ses e-mails pour ne rien laisser passer
Mise en situation : rédaction d'e-mails en situation de pression

Adapter ses e-mails à diverses situations

• Adopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser
• Identifier les formules à éviter et à privilégier
• Gérer les situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes....
• Rédiger des e-mails spécifiques : à un supérieur hiérarchique, proposition commerciale...
Exercice d'application : rédaction de messages types
Mise en situation : rédaction d'e-mails en réaction à des situations critiques


Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances
Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression

S'inscrire en ligne

Rédiger des e-mails efficaces
Ref
8953249
Tarif
1360€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
01 et 02 avr. 2019
01-04-2019
02-04-2019
04 et 05 juil. 2019
04-07-2019
05-07-2019
23 et 24 sept. 2019
23-09-2019
24-09-2019
28 et 29 nov. 2019
28-11-2019
29-11-2019
Lyon
Prochaines sessions
01 et 02 avr. 2019
01-04-2019
02-04-2019
28 et 29 nov. 2019
28-11-2019
29-11-2019
Nantes
Prochaines sessions
18 et 19 mars 2019
18-03-2019
19-03-2019
18 et 19 nov. 2019
18-11-2019
19-11-2019
Bordeaux
Prochaines sessions
01 et 02 avr. 2019
01-04-2019
02-04-2019
28 et 29 nov. 2019
28-11-2019
29-11-2019
Lille
Prochaines sessions
18 et 19 mars 2019
18-03-2019
19-03-2019
18 et 19 nov. 2019
18-11-2019
19-11-2019