Indicateurs et tableaux de bord

Formations courtes
Perfectionnement
1 jour (7 heures)
Paris
Argumenter la pertinence de ses choix stratégiques

Objectifs

• Identifier les enjeux et mettre en œuvre un tableau de bord efficace

• Gérer et maîtriser son activité avec les indicateurs

• Développer la qualité dans le tableau de bord

Pour qui ?


Code dokélio : 54676

Prérequis



Compétences acquises:
Piloter son activité grâce à l'utilisation de tableaux de bord pertinents

Programme

MOD - Indicateurs et tableaux de bord

Identifier les enjeux des tableaux de bord et indicateurs

Les objectifs d'un tableau de bord qualité
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2000 en matière de mesure de résultats
Les indicateurs et la LOLF

Élaborer des tableaux de bord performants

Le processus de construction
• Adapter le tableau de bord aux besoins des utilisateurs
• Intégrer les indicateurs retenus
Les différents systèmes de tableaux de bord et leurs spécificités
• Pour l'entreprise
• Par service
Étude de cas : analyse commentée de tableaux de bord qualité
Les écueils à éviter

Choisir les bons indicateurs

Caractéristiques d'un indicateur qualité
• Autres dénominations d'un indicateur
• Les qualités attendues
Méthodologie de construction
• Retenir le bon volume
• Privilégier des indicateurs de non-qualité
Transformer les indicateurs en indices qualité
Définir un indicateur global pour mesurer les écarts entre chaque édition du tableau de bord
Étude de cas : analyse commentée d'exemples d'indicateurs

Exploiter au mieux ces outils

Faire du tableau de bord un outil de gestion de la qualité
Mettre en place le suivi
• Fréquence du recueil et de réactualisation
Interpréter le tableau de bord
• Évaluer les causes de variation d'un indicateur
• Définir les seuils critiques
• De l'analyse au plan d'action : décider des actions correctives en conséquence
Plan d'action personnel : réalisation de tableaux de bord et choix d'indicateurs qualité


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Indicateurs et tableaux de bord
Ref
8975061
Tarif
730€ HT

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Paris
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