Formations courtes

Décoder les émotions de son interlocuteur

Perfectionnement
0,6 jour - 4 heures
Paris
Code Dokelio
32281

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

Reconnaître les émotions de son interlocuteur
Lire dans les réactions de son interlocuteur ce qu’il ne dit pas

Pour qui ?

Managers ou recruteurs
Tout collaborateur de l'entreprise ayant besoin de décoder les comportements

Prérequis

Être régulièrement en position de négociations, discussions, entretiens...

Identifier les émotions ressenties par son interlocuteur et s'y adapter

Programme

Décoder les émotions de son interlocuteur

Comprendre les émotions de son interlocuteur

  • Définir ce qu’on entend par "émotions"
  • Établir les habitudes de communication de l’interlocuteur
  • Repérer l’apparition des émotions chez l’autre et leur positionnement dans la conversation

Mise en situation : identification des zones à observer pour décoder les émotions des interlocuteurs

Faire le lien entre émotions et micro-expressions

  • Associer les émotions à la communication non verbale de son interlocuteur
  • Identifier les démarches de persuasion et de manipulation
  • Utiliser les techniques de questionnement en relation avec les émotions

Étude de cas : analyse de signaux de communication non verbale
Plan d'action personnel : formalisation des points de vigilance à garder en tête pour ses prochaines communications


Nos intervenants
Patrick COZE
Capucine Berliet
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Décoder les émotions de son interlocuteur
Ref
8953363
Tarif
480€ HT

Prochaines sessions

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