Communication écrite et orale opérationnelle

Formations courtes
Initiation
2 jours - 14 heures
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Les repères clés pour faire de sa communication un outil efficace

En entreprise, la communication est aussi bien écrite qu’orale. E-mails, notes de services, rapports, supports de présentation sont nombreux et demandent des qualités de rédaction et de synthèse pour être immédiatement opérationnels. Renforcer son efficacité professionnelle passe souvent par une meilleure qualité de sa communication tant écrite qu’orale.

Objectifs

  • Connaître les spécificités des différentes formes de communication.
  • Structurer efficacement ses idées et son message.
  • Formuler ses idées de façon pertinente.

Pour qui ?

  • Toute personne qui cherche à accroître l’efficacité de sa communication professionnelle orale et écrite

Code DOKELIO : 032343

Prérequis

Les participants sont invités à se rendre à la formation avec un exemple de communication qu'ils ont eu à produire (écrit ou support de prise de parole). La formation s'appuiera sur ces expériences professionnelles pour coller aux attentes précises des participants.

Programme

MODULE 1 - Maîtriser les bases d'un message efficace et les spécificités de la communication écrite

Construire un message efficace

• Définir son objectif
• Identifier et connaître son destinataire

• Appréhender les différentes façons de construire son message

• Sélectionner et hiérarchiser les informations à communiquer

Exercice d'application : ajustement du message à son destinataire

Les clés d'une communication écrite efficace : lisibilité et construction

• Trouver le mot juste pour attirer l'attention du lecteur
• Diversifier ses accroches pour apporter du rythme

Exercice d'application : construction de plans selon des messages tirés du cadre professionnel
• Faire preuve de créativité pour surprendre et intéresser son lecteur
• Appréhender différentes techniques rédactionnelles

• Rédiger un texte clair et percutant

• Connaître les règles de lisibilité pour plus de clarté
Mise en situation : sur un même thème, les participants testent plusieurs accroches

Les clés d'une communication orale opérationnelle : clarté et concision

• Étayer son plan par des exemples concrets pour le rendre plus vivant

• Reformuler l'indispensable pour renforcer son efficacité

• Préparer un écrit repère
Mise en situation : construction de la trame de sa présentation orale

• Être attentif au non-verbal : attitude, regard, voix, sourire...

• Gérer son temps de parole

• Rester concentré sur l'essentiel

Exercice d'application : prise de parole devant caméra et debriefing
• Soigner les visuels de présentation lors d'une intervention

Communiquer en allant à l'essentiel

• Synthétiser un texte en repérant mots-clés et informations essentielles

• Connaître les principes de la lecture rapide
Exercice d'application : survol de textes et analyse de ce qui est mémorisé

• Communiquer dans l'urgence : rapidité et synthèse

• Identifier les arguments efficaces rapidement

Mise en situation : réaction argumentée à un e-mail urgent

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Communication écrite et orale opérationnelle
Ref
8853253
Tarif
1305€ HT

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