Communication assertive - Blended Learning

Formations courtes
Perfectionnement
2 jours (8 heures)
Paris
S'affirmer dans sa communication
Le quotidien en entreprise est fait de communications multiples : avec un supérieur, un collaborateur, un personnel technique ou un client... qu'importe, l'important est de communiquer de façon appropriée. Faire passer ses idées, se montrer convaincant tout en laissant de la place à l'autre dans une communication, tels sont les points qu'il est nécessaire de développer pour une efficacité professionnelle accrue.

Objectifs

·        Connaître le cadre d'une communication productive.

·        Développer son assertivité au service de sa communication.

·        Ajuster sa communication à la situation.

Pour qui ?

·        Toute personne souhaitant développer sa communication de façon assertive


Code dokélio :

Prérequis

Avoir une connaissance des mécanismes de l'assertivité ou avoir suivi " Assertivité et leadership " (code 53036).



Compétences acquises:
Utiliser l'assertivité pour communiquer efficacement selon son interlocuteur et la situation

Programme

Communication assertive

Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances
Classe virtuelle : pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent

Partir de soi pour aller vers l'autre avec assertivité

• Canaliser ses comportements et ses émotions
• Faire la part du fond et de la forme
Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles
• Trouver sa posture physique d'affirmation
• S'assurer de l'implication de son interlocuteur dans la communication
Mise en situation : sur la façon d'impliquer son interlocuteur dans la communication

Communiquer de façon assertive dans les situations difficiles

• Répondre à une demande difficile
• Émettre un message difficile : utilisation du DESC
Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles réelles
• S'entraîner à communiquer positivement : choix des mots
• Répondre à des sollicitations, négocier une demande
Exercice d'application : entraînement à l'enchaînement de questions
• Gérer les conflits et l'agressivité par une communication assertive
• Dire non avec fermeté et bienveillance
• Dépasser les résistances et les blocages
Mise en situation : sur la posture à prendre lors de situations conflictuelles
Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression

S'inscrire en ligne

Communication assertive - Blended Learning
Ref
8953246BL
Tarif
1110€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
21 mars au 11 avr. 2019
21-03-2019
11-04-2019
19 sept. au 14 oct. 2019
19-09-2019
14-10-2019