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Blended
Formations courtes

Communication assertive - Blended Learning

Perfectionnement
2 jours (14 heures)
Paris
S'affirmer dans sa communication
Le quotidien en entreprise est fait de communications multiples : avec un supérieur, un collaborateur, un personnel technique ou un client... qu'importe, l'important est de communiquer de façon appropriée. Faire passer ses idées, se montrer convaincant tout en laissant de la place à l'autre dans une communication, tels sont les points qu'il est nécessaire de développer pour une efficacité professionnelle accrue.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

Connaître le cadre d'une communication productive
Développer son assertivité au service de sa communication
Ajuster sa communication à la situation



Pour qui ?

Toute personne souhaitant développer sa communication de façon assertive


Code dokélio :

Prérequis

Avoir une connaissance des mécanismes de l'assertivité ou avoir suivi " Assertivité et leadership " (code 53036)



Compétences acquises:
Utiliser l'assertivité pour communiquer efficacement selon son interlocuteur et la situation

Programme

Communication assertive

Classe virtuelle : pour faire le point sur les apports du parcours VOD et répondre aux questions qui en découlent

Parcours Vidéo- L'assertivité ça s'apprend !

Chapitre 1 - Définir l'assertivité et mesurer son importance
Chapitre 2 - Découvrir les principales clés de l'affirmation de soi
Chapitre 3 - Rester assertif / Utiliser l'assertivité en toutes situations

Documents téléchargeables à lire et exercices à faire

Partir de soi pour aller vers l'autre avec assertivité

  • Canaliser ses comportements et ses émotions
  • Distinguer fond et forme

Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles

  • Trouver sa posture physique d'affirmation
  • S'assurer de l'implication de son interlocuteur dans la communication
  • Faire preuve d'écoute active

Mise en situation : sur la façon d'impliquer son interlocuteur dans la communication

Communiquer de façon assertive dans les situations difficiles

  • Répondre à une demande difficile
  • Émettre un message difficile : utilisation du DESC

Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles réelles

  • S'entraîner à communiquer positivement : choix des mots
  • Répondre à des sollicitations, négocier une demande

Exercice d'application : entraînement à l'enchaînement de questions

  • Gérer les conflits et l'agressivité par une communication assertive
  • Dire non avec fermeté et bienveillance
  • Dépasser les résistances et les blocages

Mise en situation : sur la posture à prendre lors de situations conflictuelles


Communication assertive - Blended Learning
Ref
8953246BL
Tarif
1110€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
19 sept. au 14 oct. 2019
19-09-2019
14-10-2019
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