Après avoir obtenu la certification ISO 9001 en 1999, EFE s'attache à faire vivre une démarche qualité au service de la satisfaction client.

Notre souci majeur est de répondre totalement à votre attente et de vous garantir une qualité de service constante.

À l'issue de la formation, chaque participant est invité à remplir un questionnaire d'évaluation qui fait l'objet d'une analyse approfondie. Un bilan est ensuite établi, qui reprend l'ensemble des observations, critiques et suggestions formulées par les participants. EFE peut ainsi prendre en compte les besoins spécifiques de ses clients et adapter en permanence ses prestations à leurs attentes.

Tout participant ayant indiqué au sein de son questionnaire d'évaluation que la formation n'a pas totalement répondu à son attente est systématiquement contacté par notre service qualité dans les jours suivants.

Le rôle du service qualité est d'être en permanence à l'écoute de nos clients et de trouver une réponse à chaque problème.