Découvrir les objectifs et rôles des tableaux de bord

Comprendre le rôle du tableau de bord dans le système de management d’une entreprise ou d’un organisme
• Mettre la performance sous contrôle
• Utiliser le tableau de bord pour comprendre le réalisé et anticiper le futur
• Savoir rendre compte et déduire des plans d’actions correctifs ou accélérateurs
• Connaître et distinguer les différents types de tableaux de bord
• Découvrir toutes les fonctionnalités d'un tableau de bord
Exercice d'application : formalisation des objectifs de son unité en conformité avec les objectifs assignés

Concevoir les indicateurs

Identifier et comprendre les différents indicateurs pour l'ensemble des acteurs
• Connaître et choisir les différents indicateurs : performance, éclairage, pilotage..
• Identifier les indicateurs pour chaque objectif
• Repérer les constituants des indicateurs suivant les activités et métiers
• Trouver le bon niveau d’information
• Fonction d’alerte : réduire les conséquences potentielles d’un événement
• Trouver les indicateurs : méthodes de travail et questions clés
Exercice d'application : détermination des facteurs de succès et des indicateurs

Construire un tableau de bord

Respecter les préalables au lancement du tableau de bord : la culture, l’alignement à la stratégie de l’organisation
• Éliminer les freins : de l’accessibilité des informations à la volonté des intervenants
• S’approprier le processus de la construction du tableau de bord : Top down versus Bottom up
• Spécifier le contenu en utilisant des méthodes d’organisation : processus, SWOT…
• Mesurer la faisabilité, l’acceptation et la lisibilité du tableau de bord
• Instrumenter : du tableur à l’ERP
• Sécuriser les contenus confidentiels et éviter les possibilités de fraude
Exercice d'application : construction de la trame d’un tableau de bord pour son unité

Faire du tableau de bord un outil de pilotage de la performance et de management de son équipe

Organiser la mise en œuvre du tableau de bord pour piloter efficacement son équipe
• Réussir la mise en œuvre de ses tableaux de bord
• Conduire le changement en impliquant tous les acteurs
• Exploiter les résultats des tableaux de bord avec son propre style de management
• Interpréter les causes des écarts et décider
• Favoriser l’autorégulation des activités avec une délégation maîtrisée
Exercice d'application : élaboration d'un plan de mise en œuvre pour le tableau de bord de son unité
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour établir de meilleurs tableaux de bord en tant que manager