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     Assistantes - Secrétaires

S'affirmer en situation professionnelle

Formation catalogue

Code : 8754050 best of

2 jours - 14 heures

Tarif : 1270 € HT

Repas inclus

Paris Lyon

 

Assistant(e), développer son assertivité et sa confiance en soi

S’affirmer pour prévenir de potentiels conflits et agir avec diplomatie font partie des compétences utiles à tout(e) assistant(e). S’inscrire dans une communication de confiance, faire partager ses idées et avoir conscience de ses atouts sont des gages de qualité. La collaboration alors mise en place est propice à une efficacité optimale.

Animateur(s)

Catherine BERLIET - Consultant Formateur

 

Objectifs pédagogiques

  • Les mettre en pratique au quotidien pour construire et entretenir des relations efficaces avec tous ses interlocuteurs.
  • Développer son assertivité et sa confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien.
  • Maîtriser les techniques d'affirmation de soi.

 

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous aurez développé votre assertivité et vos capacités de communication.

Découvrir les techniques de l'affirmation de soi

Utiliser les techniques verbales et non verbales
• Maîtriser sa posture
• Connaître la signification de ses gestes
• Se servir de ses expressions
• Maîtriser son souffle, son débit
• Varier les intonations, les rythmes
Développer sa confiance en soi
• Bien comprendre le processus de création de l'image de soi
• Analyser ses réactions en situation de stress et les corriger
• Optimiser son stress : utiliser le pouvoir moteur du " bon stress "
Autodiagnostic : des trois composantes de sa communication
• Travailler sur son image et son impact verbal, paraverbal et non verbal
Étude de cas : mise en place d'une stratégie rationnelle émotive

Oser être soi-même : repérer ses atouts et les mettre en avant

Identifier ses talents et les mettre en avant
• Définir la notion de talent et d'atout
• Les mettre en avant de façon constructive
Mieux se connaître pour s'affirmer dans son environnement professionnel
• Découvrir les diverses problématiques de la relation de travail
• Repérer leur lien avec les notions d'assertivité et de confiance en soi
Autodiagnostic : de sa place dans la relation de travail et de sa personnalité, identification de ses blocages et de ses freins, de ses points forts et de ses faiblesses

S'affirmer pour communiquer de manière constructive

Mieux communiquer pour convaincre et faire partager ses idées
• Oser demander des explications, des informations ou une clarification
• Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
• Repérer ses points forts et ses points faibles
• Développer son argumentation
Jeu de rôles : utilisation de techniques de communication pour convaincre
S'affirmer quotidiennement
• Découvrir la méthode pour construire une relation gagnant-gagnant
• Critiquer de façon constructive et positive
• Développer ses aptitudes à prévenir les conflits
Mise en situation : mise en évidence des méthodes pour savoir dire oui et savoir dire non avec diplomatie et détermination
Plan d'action personnel : élaboration d'un plan de progrès



Public concerné

  • Assistant(e)s et secrétaires souhaitant s'affirmer et communiquer de manière constructive dans leur vie professionnelle

 

Prérequis

Vouloir gagner en assertivité dans son quotidien professionnel.


Homologation(s)

Certificat Clé A®

Retrouvez les commentaires de nos participants

Très bonne animatrice qui a su s'adapter aux personnes présentes
Julie C.
COMATELEC
Je suis "plus" que satisfaite de cette formation et je ne pourrais que "vivement" la conseiller à mon entourage professionnel.Indispensable pour tout le monde ! La formatrice, Capucine Berliet, était tout simplement "extraordinaire" et tout particulièrement pour son approche, son savoir et sa maitrise du sujet ainsi que sur sa capacité à transmettre.
Karine P.
ARTELIA HOLDING
Très intéressant, je n'ai pas vu le temps passé. Enrichissant tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel.
Aurelie M.
ANDRA
Je recommande cette formation.
Maria R.
EURODISNEY ASSOCIES SCA
Formation que je recommande . être à l'écoute de son corps est très important. Nous ne prenons pas forcément le temps au quotidien de nous "ressourcer" et d'ecouter les signaux de son corps .
Sabrina S.
APRIL SANTE PREVOYANCE
Je recommande vivement cette formation aux assistantes, car elle aborde des outils et aspects que nous utilisons au quotidien et qui sont indispensables dans le travail.
Gwenaelle K.
BNP PARIBAS
Positif !
Rita D.
DANTON RITA
 
Contact - tél : 01 44 09 25 08
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