Comprendre les risques psychosociaux

Cerner les enjeux de la prévention des risques psychosociaux
• Humains, économiques, juridiques et sociaux
  Analyser les trois approches du stress au travail
• Biologique, transactionnelle et socio-organisationnelle
Jeu pédagogique : jeu par équipe
Décrypter les définitions officielles et le contexte légal
• Le stress et les risques psychosociaux
• Stress, harcèlement et violences au travail
Partage d’expérience

Repérer les risques psychosociaux

Repérer le stress par ses effets sur la santé
• Sur le comportement au quotidien et au travail
Mise en situation : les mécanismes du stress au travail
Repérer les différents facteurs de risques
• Les sources de tensions pouvant entraîner un déséquilibre ressenti entre les exigences du travail et les ressources pour y faire face
Mise en situation : vidéo d’une situation sous contrainte et travail individuel puis débriefing collectif
Repérer les facteurs de risques liés au travail (modèle ANACT)
• Les tensions du côté des contraintes de travail, des changements de travail, des valeurs et des exigences du salarié et des relations et des comportements
Exercice d’application : travail en sous-groupe puis débriefing collectif

Prévenir les risques psychosociaux

Appliquer les trois niveaux de prévention
• Primaire : agir en amont pour limiter les sources de stress
• Secondaire : limiter les conséquences du stress au travail, renforcer les compétences pour réduire les fragilités, instaurer des espaces de dialogue et de médiation et développer le dialogue social
• Tertiaire : accompagner en aval les salariés victimes du stress, réduire les effets des tensions et soutien psychologique et/ou recours médical
Associer les acteurs de la prévention du stress professionnel
• Les procédures, outils et indicateurs d’alerte
• Le rôle des acteurs concernés et les dispositifs de suivi
Connaître la posture du manager dans la relation individuelle
• Actes et attitudes importants pour prévenir les risques psychosociaux
• Réagir et gérer les situations spéciales
• Contexte organisationnel en mutation et détresse individuelle
Partage d’expériences

Traiter les situations avérées

Négocier les situations difficiles
• Conflit, grève, séquestration et plan d’urgence
Traiter les situations difficiles
• Expertise, contentieux, accompagnement d’individu ou de collectif en souffrance
Sortie de crise
Gérer les violences internes et externes
Partage d'expériences : synthèse avec les participants en fonction de leur environnement