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Efficacité professionnelle et développement personnel

Réussir ses négociations au quotidien

Formation catalogue

Code : 825038

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1220 €

Repas inclus

Paris Lyon Marseille

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Mettre en oeuvre les techniques de négociation gagnantes

Parce qu'elle est un élément de la vie quotidienne, qui concerne de multiples situations, la négociation semble intuitive. Pour la pratiquer en entreprise dans les règles de l'art, il faut, certes, un peu d’intuition mais surtout une grande dose de technique. La négociation est avant tout un processus qui correspond à cinq étapes incontournables avant de se lancer. Autant d'éléments qui conditionnent l'issue de la négociation car, jusqu’à la dernière minute, tout peut basculer.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Identifier les étapes et les méthodes de la négociation.
Bâtir des argumentaires convaincants et adaptés.
Traiter les objections, déjouer les pièges et sortir des blocages d'une négociation.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous saurez préparer et conduire vos négociations avec succès.

Identifier les préalables indispensables

Se préparer à négocier
• Définir les différents types de négociations et leurs composantes
• Identifier les clés d'une négociation réussie
• Cerner les enjeux et objectifs à atteindre : distinguer objectifs principaux et secondaires
• Analyser ses propres marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur
Mieux connaître son interlocuteur pour adapter son comportement et sa stratégie
• Analyser les différents types d'interlocuteurs : leur stratégie et leur comportement prévisibles en situation de négociation
• Identifier leurs attentes et leurs motivations
Exercice d'application : mise en commun d'argumentaires

Mener à bien le processus de négociation

Maîtriser les étapes et outils
• Démarrer une négociation : les écueils à éviter
• Garder le contrôle et l'initiative de la négociation
• Hiérarchiser sa pensée pour mettre en place son argumentation
• La conviction : provoquer l'adhésion au projet
• Utiliser les techniques d'écoute et de persuasion : l'écoute active et l'interaction
• Entretenir un climat de coopération
• Clore la négociation au moment opportun
Mise en situation : entraînement intensif à la négociation

Traiter et vaincre les objections

• Transformer l'objection en demande constructive
• Adapter les cinq techniques et comportements pour éviter l'affrontement et maintenir un climat propice aux échanges
Éviter les impasses, les blocages et gérer les situations conflictuelles
• Canaliser les différends entre interlocuteurs
• Vaincre la méfiance
• S'affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
• Résoudre les conflits, apaiser les tensions et sortir de situations tendues : les techniques les plus efficaces
• Identifier les signaux d'accord, de désaccord et décoder le non-verbal
Mise en situation : techniques de négociation adaptées aux contextes difficiles
Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant
• Identifier la signification de l'engagement pour le client
• Découvrir les sept méthodes efficaces pour accompagner et conforter le client
• Ouvrir la discussion et orienter le sujet sur de nouvelles affaires
Plan d'action personnel : prise d'engagements concrets pour préparer et réussir sa prochaine négociation