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     Efficacité professionnelle et développement personnel

Mieux communiquer grâce à la Process Communication®

Adapter sa communication à son interlocuteur

La communication est une aptitude majeure pour tout collaborateur. Adapter sa communication tant aux situations qu’à ses différents interlocuteurs, qu’ils soient collègues, responsables hiérarchiques, clients ou fournisseurs est un élément clé pour gagner en efficacité et construire des relations constructives en entreprises.

Animateur(s)

Françoise BRIGAUD-MOROCQUE - T-Ressources

 

Objectifs pédagogiques

  • Développer des relations constructives.
  • Développer son rôle d'écoute et de coordination. 
  • Prévenir les conflits et gérer les tensions.

 

Approche pédagogique

En amont de la formation, chaque participant remplit un questionnaire. Chaque participant reçoit ainsi son inventaire de personnalité Process Com® au cours de la formation. Le modèle Process Communication® a été développé par le psychologue américain Taïbi KAHLER et est utilisé aujourd'hui par de nombreuses entreprises américaines et européennes.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous serez capable d'adapter votre mode de communication à vos interlocuteurs.

Mieux se connaître et identifier ses conditions de succès

Les six types de personnalités

• Repérer les caractéristiques et les comportements préférentiels de chacun des six types de personnalités
La base
• Identifier la base
• Connaître le cadre de référence de l'interlocuteur
• Adapter sa stratégie de communication au type de personnalité
La phase actuelle
• La définir
• Les leviers de la motivation
• Identifier les besoins de la phase
• Satisfaire les besoins de la phase pendant les échanges
Les changements de phase
• Identifier le processus
• Comprendre les conséquences dans une évolution dans le temps
L'ascenseur
• Développer son aisance relationnelle avec des interlocuteurs de profils différents
• Utiliser les ressources de chaque étage
• Accroître ses capacités d'adaptation

Mieux communiquer avec tous les types de personnalités

Les canaux de communication
• Découvrir les parties de personnalité et les canaux de communication
• S'entraîner à utiliser le bon canal avec les différents types d'interlocuteurs
Les besoins psychologiques
• Repérer les huit besoins psychologiques
• Les satisfaire positivement dans le cadre de la relation au quotidien
• Identifier leurs manifestations positives et négatives
Les comportements sous stress de premier degré
Exercice d'application : entraînement au diagnostic des comportements sous stress de premier degré à partir de l'analyse de séquences vidéos

La " mécommunication " : quand la communication ne passe pas bien

Partage d'expériences : échange des pratiques entre les participants
Les drivers : le stress peu profond
• Identifier les cinq drivers
• Apprendre à gérer ses propres drivers
Les mécanismes d'échec : le stress profond et durable
• Repérer les six mécanismes d'échec
• Identifier leurs conséquences sur la vie professionnelle d'une personne
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour réussir dans sa fonction



Public concerné

  • Tout collaborateur souhaitant personnaliser et améliorer sa communication

 

Prérequis

Remplir individuellement son questionnaire Process Communication® en ligne en amont de la formation.


Retrouvez les commentaires de nos participants

Formatrice très compétente.
Jean Jacques J.
GIE EURODEM
J'avais bien conscience que nous ne fonctionnons pas tous de la même façon mais cette formation a formalisé cela et m'a permis d'expliquer les attentes, besoins et le fonctionnement de chacune des personnalités. J'aurais un comportement beaucoup moins critiques vers des attitudes différentes des miennes, que maintenant je peux comprendre. Mais je vais surtout, à l'avenir, mettre en oeuvre les outils qui m'ont été fournis afin d'avoir des échanges constructifs.
Maryline R.
GIE EURODEM
Démarche très intéressante pour mieux approcher autrui, faire fonctionner un dialogue avec une ou plusieurs personnes
Patrick V.
CILOGER
 
Contact - tél : 01 44 09 25 08
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