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Management

Manager une situation de crise

Formation catalogue

Code : 825138

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1220 €

Repas inclus

Paris

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Mobiliser les hommes et les femmes au sein de l'organisation

Le manager est l’homme (ou la femme) de toute situation. En période de crise, comme cela peut arriver au sein de son service, il lui appartient de cadrer les choses et de faire en sorte que tout rentre dans l’ordre. Identifier la crise, se comporter de façon appropriée durant celle-ci et, finalement, en sortir font partie des compétences clés à développer pour évoluer sereinement.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Définir la gestion et le management de sortie de crise.
Gérer et manager la crise, en particulier sur le volet humain.
Analyser et identifier les caractéristiques, les leviers, les limites et les difficultés du management en situation de crise.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous saurez manager une situation de crise en mobilisant votre équipe efficacement.

Cadrer la crise

Identifier une crise
• Définir une crise et en cerner les caractéristiques : les différents types de crises
• Repérer les différentes phases d'une crise dans l'organisation et au niveau des comportements humains : l'enclenchement des étapes et les attitudes face au changement
Exercice d'application : repérer une crise
Évaluer la crise
• Identifier les signaux faibles : les indicateurs de résultats, les indicateurs et les faits sociaux et les capteurs
• Intégrer les différents filtres dans la perception du réel : les filtres sociaux, structurels managériaux et psychologiques
• Analyser les causes : les causes techniques et socio-managériales
Jeu de rôles : percevoir le réel

Vivre la crise et en sortir

Manager la crise
• Maîtriser les impératifs de base : intégrer et comprendre le rôle des mythes, leur prise en compte et les erreurs classiques en situation de crise
Jeu de rôles : se confronter aux mythes
• Définir les clés de réussite pour manager une crise : rôle de la direction et de la ligne managériale, définition d'une réflexion stratégique et mise en évidence des leviers d'action
Partage d'expériences : les situations vécues
Gérer la crise
• Gérer les temps d'une crise : le temps de réaction, le traitement des hémorragies , des priorités et remettre de la temporalité
• Gérer l'environnement : les différents types de communications, la communication externe et interne
• Gérer les acteurs
Partage d'expériences : les situations vécues