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Efficacité professionnelle et développement personnel

Le métier d'assistant-assistante aujourd'hui

Formation catalogue

Code : 825042

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1210 €

Repas inclus

Paris Lyon Marseille

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En maîtriser toutes les missions

Le métier d’assistant(e) est stratégique dans une entreprise. Pierres angulaires au sein de leur service, ils/elles doivent être polyvalent(e)s, maîtriser leur communication, s’organiser face à de multiples tâches et anticiper les besoins de leurs interlocuteurs. Ils/elles doivent donc maîtriser les enjeux de ce métier et appréhender les outils qui permettent une organisation optimale.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier d'assistant(e).
Améliorer la qualité du service fourni aux différents interlocuteurs au sein et en dehors de l'entreprise.
Optimiser son efficacité professionnelle par la maîtrise des outils et méthodes de travail.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous maîtriserez les missions d'un(e) assistant(e) et saurez vous mettre au service de vos interlocuteurs en optimisant votre efficacité professionnelle.

Apprécier les nouveaux enjeux du métier d'assistant(e)

Faire face à une multiplicité d'interlocuteurs
• Identifier les attentes de la hiérarchie
• Repérer les différents interlocuteurs de l'assistant(e)
• Cerner les différentes modalités d'organisation du travail : organisation en binôme, collaboration dans un service…
Prendre en charge une fonction polyvalente
• Identifier les préalables nécessaires
Partage d'expériences : sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant(e)

S'approprier les outils et méthodes pour optimiser son efficacité professionnelle

S'affirmer au quotidien
• Déterminer la réaction optimale et appropriée aux différents types de comportements
• Transformer les critiques et remarques en moteurs de changement
• Gagner en confiance en soi
Autodiagnostic : de son style relationnel et définition de ses axes de progrès
Mise en situation : entraînement à l'affirmation de soi en situation conflictuelle
Développer ses capacités de communication
• S'adapter à l'interlocuteur
• Mieux présenter ses idées
• Intégrer les réactions de l'interlocuteur dans sa stratégie de communication
• Communiquer efficacement dans les relations avec l'équipe ou le binôme
• Faire circuler l'information
Exercice d'application : identification des méthodes pour aller à l'essentiel, savoir argumenter et faire passer ses messages
Organiser son travail
• Optimiser son organisation grâce aux outils informatiques
• Trouver le juste équilibre entre court et long terme
• Hiérarchiser ses priorités
• Structurer, coordonner et relayer efficacement
Exercice d'application : création du rétroplanning de l'organisation d'un événement
Développer son sens de l'initiative et acquérir de nouvelles responsabilités
• Développer son aptitude à prévenir et à anticiper
• Identifier les nouveaux besoins du service
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour maîtriser toutes les missions du métier d'assistant(e)