Apprécier les nouveaux enjeux du métier d'assistant(e)

Faire face à une multiplicité d'interlocuteurs
• Identifier les attentes de la hiérarchie
• Repérer les différents interlocuteurs de l'assistant(e)
• Cerner les différentes modalités d'organisation du travail : organisation en binôme, collaboration dans un service…
Prendre en charge une fonction polyvalente
• Identifier les préalables nécessaires
Partage d'expériences : sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant(e)

S'approprier les outils et méthodes pour optimiser son efficacité professionnelle

S'affirmer au quotidien
• Déterminer la réaction optimale et appropriée aux différents types de comportements
• Transformer les critiques et remarques en moteurs de changement
• Gagner en confiance en soi
Autodiagnostic : de son style relationnel et définition de ses axes de progrès
Mise en situation : entraînement à l'affirmation de soi en situation conflictuelle
Développer ses capacités de communication
• S'adapter à l'interlocuteur
• Mieux présenter ses idées
• Intégrer les réactions de l'interlocuteur dans sa stratégie de communication
• Communiquer efficacement dans les relations avec l'équipe ou le binôme
• Faire circuler l'information
Exercice d'application : identification des méthodes pour aller à l'essentiel, savoir argumenter et faire passer ses messages
Organiser son travail
• Optimiser son organisation grâce aux outils informatiques
• Trouver le juste équilibre entre court et long terme
• Hiérarchiser ses priorités
• Structurer, coordonner et relayer efficacement
Exercice d'application : création du rétroplanning de l'organisation d'un événement
Développer son sens de l'initiative et acquérir de nouvelles responsabilités
• Développer son aptitude à prévenir et à anticiper
• Identifier les nouveaux besoins du service
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour maîtriser toutes les missions du métier d'assistant(e)