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     Comptabilité - Finances - Budget

Indicateurs et tableaux de bord

Formation catalogue

Code : 8675061

1 jour - 7 heures

Tarif : 730 € HT

Repas inclus

 

Prouver la pertinence de ses choix stratégiques

Mettre en œuvre un programme d'action et de mesures concrètes est très utile, encore faut-il en mesurer la performance. Le tableau de bord, ensemble d'indicateurs déstinés au suivi d'un programme ou d'une politique et à son évaluation est l'outil indispensable. Il a pour objectif de définir une situation, de l'évaluer et de la comparer à une situation intérieure.

 

Objectifs pédagogiques

  • Mettre en place un tableau de bord efficace.
  • Piloter et maîtriser son activité avec les indicateurs.
  • Intégrer la qualité dans le tableau de bord.

 

Compétences métier

À l'issue de cette formation, vous saurez piloter votre activité grâce à l'utilisation de tableaux de bord pertinents.

Identifier les enjeux des tableaux de bord et indicateurs

Les objectifs d'un tableau de bord qualité
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2000 en matière de mesure de résultats
Les indicateurs et la LOLF

Élaborer des tableaux de bord performants

Le processus de construction
• Adapter le tableau de bord aux besoins des utilisateurs
• Intégrer les indicateurs retenus
Les différents systèmes de tableaux de bord et leurs spécificités
• Pour l'entreprise
• Par service
Étude de cas : analyse commentée de tableaux de bord qualité
Les écueils à éviter

Choisir les bons indicateurs

Caractéristiques d'un indicateur qualité
• Autres dénominations d'un indicateur
• Les qualités attendues
Méthodologie de construction
• Retenir le bon volume
• Privilégier des indicateurs de non-qualité
Transformer les indicateurs en indices qualité
Définir un indicateur global pour mesurer les écarts entre chaque édition du tableau de bord
Étude de cas : analyse commentée d'exemples d'indicateurs

Exploiter au mieux ces outils

Faire du tableau de bord un outil de gestion de la qualité
Mettre en place le suivi
• Fréquence du recueil et de réactualisation
Interpréter le tableau de bord
• Évaluer les causes de variation d'un indicateur
• Définir les seuils critiques
• De l'analyse au plan d'action : décider des actions correctives en conséquence
Plan d'action personnel : réalisation de tableaux de bord et choix d'indicateurs qualité



Public concerné

  • Directeurs et responsables de services
  • Animateurs qualité
  • Toute personne impliquée dans la mise en place et le suivi d'un système qualité

 

Prérequis

Avoir de bonnes connaissances en finances locales.


Sessions

 
Contact - tél : 01 44 09 25 08
accès pratique
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