Maîtriser les enjeux de l’évaluation de la formation

Définir l’évaluation de la formation et son sens

Analyser les différentes représentations qu’elle recouvre

• Évaluation normative ou critériée

Cerner l’intérêt de l’évaluation dans un processus de formation

• Son utilité pour l’entreprise et pour les salariés

Mise en situation : études de cas d’évaluation de la formation liées aux pratiques professionnelles

Définir les objectifs à atteindre

• Mesurer l'écart entre des objectifs fixés et des résultats obtenus

• Analyser les causes de cet écart par l'interprétation des résultats

• Formuler un jugement de valeur au regard du changement orienté souhaité

Établir les différents niveaux d’évaluation

Identifier les différents niveaux d’évaluation en formation

• La satisfaction des participants sur le dispositif de formation

• Les connaissances et savoir-faire acquis

• Les comportements nouveaux acquis sur la base de transfert

• Les effets de la formation sur les résultats de l’entreprise

• Le retour sur investissement pour l’entreprise

Exercice d’application : élaboration de questionnaires pour chaque niveau d’évaluation

Construire les référentiels

Identifier les attendus au regard du cahier des charges de la formation

Établir un référentiel des compétences et des résultats

• Résultats quantitatifs et/ou qualitatifs susceptibles d’être atteints par les participants à l’issue de la formation

Élaborer le dispositif d’évaluation

Évaluer les formations sur la base d’une grille d’indicateurs

Créer sa boîte à outils

• Pour mesurer l’efficience et l’impact de chaque formation

Exercice d’application : construction d’un tableau de bord avec des indicateurs d’évaluation permettant de piloter l’investissement-formation

Mesurer l'impact

Mesurer les capacités acquises en formation et leur traduction en comportements professionnels dans les situations réelles de travail

Évaluer le transfert des compétences en lien avec les managers

Exercice d’application : regarder si les résultats attendus sur le terrain sont atteints. Quel a été l'impact de la formation sur le changement désiré (ventes, chiffre d'affaires, pannes et productivité) ?

Piloter l’investissement-formation

Identifier le retour sur l’investissement-formation pour l’entreprise

Formuler des recommandations pour arrêter, approfondir ou relancer une action de formation

Plan d’action personnel : convenir d'un plan d'application avec son collaborateur afin que la formation porte ses fruits (référentiel d'emploi ou d'activités professionnelles nouvelles – RAP)

Paris

• » 14 et 15 juin 2012

   

• » 11 et 12 décembre 2012