MODULE 1 - Bien appréhender son rôle de manager

Être responsable d'une équipe : ce que l'on attend d'un manager

Identifier ses différentes missions
• Les différents rôles du manager
• Dresser l'inventaire des responsabilités liées à l'autorité, à l'accompagnement et au développement des compétences
• Cerner les principales contraintes du manager au sein de l'organisation
Partage d'expériences : sur les compétences managériales requises

Se connaître en tant que manager

Analyser son style de management dans le contexte de son équipe
• Comprendre son style de communication
• Les quatre grands styles de communication
• Identifier sa qualité d'écoute
Autodiagnostic : de son style de communication et de management

Analyser le niveau de développement des collaborateurs de son équipe

• Les compétences requises par le poste : l'analyse du profil du collaborateur
• Le niveau d'engagement : élément essentiel de l'évaluation du niveau de performance
Étude de cas : analyse de profils réels de collaborateurs et mise en adéquation du style de management

MODULE 2 - Piloter et mobiliser son équipe

Organiser et suivre l'activité de son équipe

• Hiérarchiser et répartir les tâches
• Gérer le temps et les priorités
• Rationaliser le recours aux réunions
• Le tableau de bord du manager : un outil de communication
Exercice d'application : élaboration du projet de tableau de bord de suivi de la performance de son équipe
Autodiagnostic : mieux cerner son comportement managérial

Accompagner, suivre et responsabiliser ses collaborateurs

Influencer ses collaborateurs et mener ses différents entretiens de management
• Mobiliser chaque collaborateur
• Les étapes clés, la structure de l'entretien
• Les différents types d'entretiens
Mise en situation : les comportements managériaux à adopter
Favoriser l'implication individuelle et collective
• Les leviers de la motivation
• Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe
• Recourir efficacement à la délégation
Exercice d'application : élaboration d'objectifs qualitatifs

MODULE 3 - Être à l'aise dans les situations de management délicates

Faire face aux conflits et aux problèmes au sein de l'équipe

Gérer un conflit
• Savoir dire non
• Formuler des critiques constructives
• Identifier les typologies de comportements conflictuels
• Amener ses collaborateurs à proposer des solutions alternatives
Identifier la limite du harcèlement moral
• Se poser les bonnes questions
• Adopter les comportements adéquats

Faire face aux situations particulières

• Au sein d'une équipe débutante, expérimentée ou diverse
• Au sein d'une équipe composée de collaborateurs plus âgés ou d'anciens collègues
Exercice d'application : les comportements managériaux à adopter dans différents cas de figure
Plan d'action personnel : formalisation des actions de son plan de progression managérial